国丹健康丨赖兰萍：医疗质量管控就是医院的“生命线”

“今天赖老师会过来，可不能马虎。”听到赖兰萍这个名字，国丹健康旗下各医院的医生护士们都会打起十二分的精神。

医护人员口中的赖老师，便是国丹健康的医疗质量管控经理赖兰萍。

赖兰萍在大型三甲医院从事医疗质量管理控制工作近二十年，来到国丹健康之后依然从事着质控工作。工作之余，赖老师平易近人，是大家口中亲切的萍姐。可一旦涉及到医疗质量的时候，赖兰萍立马变了一个样子，不但会直接指出一些违反质量标准的问题，也会一直盯着大家把问题改正为止。有些小护士甚至会开玩笑说：“赖老师真是冷酷无情啊!”

“我们从事医疗质量管控，常常做的是得罪人的工作。但是医疗质量管控对一家医院来说就是生命线，是不容突破的底线，我必须严格按照标准执行，甚至是高于标准。只有这样，我们的医院才能够真正做到质量立院，让社区居民对我们放心。”赖兰萍在谈到质量管控时说。

在每一次市级医疗质量评估过程中，赖兰萍都需要对照质量评估标准，去几家医院逐条落实。每一家医院，赖兰萍常常要连续进场工作好几天，这中间的各种细节沟通非常繁杂，往往是加班加点，有时还得不到一些医护人员的理解。但是面对每一次质疑，她都会耐心解答。在她的眼中，医疗质量无小事。

在赖兰萍和国丹健康全体医护的共同努力下，各家医院的质控管理有了显著的飞跃，并得到了主管部门的认可。

在2018年深圳市非公立医疗行业协会的诚信医院评比当中，国丹健康旗下有两家医院拿到最高级5A级评价。在2018年深圳市卫健委组织的医疗质量评估中，国丹健康下属4家社区综合医院全部拿到A级殊荣。对此，赖兰萍表示，这样的成绩便是对她工作的最高评价，工作再苦再累都是值得的。

如今，国丹健康旗下各医院的医护们听到赖老师来“突击检查”时，已经不会再害怕了。赖兰萍再下到医院时，能挑出的“刺儿”也越来越少了。