转转二手手机以标准化体系打通影响交易环节的“任督二脉”

进入电商时代后半场，由电商崛起“买买买”带来的大量闲置物品亟需发挥二次价值。在此背景下，将闲置物品进行转卖的二手交易市场同十几年前一手电商一样迅速壮大，并成为互联网巨头抢滩、VC投资的重要赛道。其中，作为国内领先的二手交易平台，转转背靠腾讯支持，通过聚焦二手手机3C这一领域，不断纵深做好二手非标的基础设施建设，获得了迅猛发展。

行业观察人士指出，二手手机是典型的非标品，打通影响交易环节“任督二脉”的有效途径是需要解决用户体验、交易信任、供需匹配、配套服务等关键问题，其中，信任是建立基层用户的基础，流量是指能够大规模、低成本地持续获取用户，而供给链则是指能否为用户提供丰富的供给。在这条突破口上，转转已占尽先机。

转转的CEO黄炜认为，对于非标产品的竞争，最重要的在于质检和服务，即建立一套标准化的供应链、质检服务。为此，作为以C2C模式为主的二手交易平台，转转早在2016年初，就针对二手手机交易领域信息不对称等痛点，推出了基于C2B2C模式的验机服务，逐步树立起行业质检的标准体系。目前，质检和质保在转转整个服务体系中的作用日益突出，也助力转转成功获得用户青睐。

去年11月，转转通过孵化采货侠，切入到了B2B模式，同时，也把深耕4年建立起来的标准体系和检测能力移植到B2B领域。今年5月份，转转完成了对找靓机的并购，这意味着其进一步打通了渠道资源，可以与后者业务形成全面协同，进一步统一二手手机的验机认证标准，建设更靠谱的质检售后服务，发挥优势搭建更高效的流通平台。目前，在二手手机交易领域，转转是当之无愧的第一平台，也是鉴定二手手机评估的最权威平台。

从原来线下的跳蚤市场，到现在移动二手电商平台，闲置经济的渠道正在变得更加集中和丰富。在众多二手电商平台中，转转通过提供质量检测、估价等服务来展现平台的价值，之后又在数据清除等环节后将旧机出售给C端，同时还提供相应的售后服务，无疑提升了用户交易信任度，也将进一步激活二手手机市场的巨大潜力。

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