央视市场研究发布用户趋势报告 揭秘51Talk“授课1亿节”盈利密码

近日，央视市场研究（CTR）发布《K12在线英语一对一用户趋势研究》（以下简称《研究》），从行业、用户行为层面对K12在线英语一对一行业进行调研与数据分析，并以在线青少儿英语品牌51Talk（NYSE：COE）作为企业研究样本，深入分析该垂直赛道之下，核心用户的特征与价值。

《研究》指出，K12在线英语近六年来以超过40%的年复合增长率保持高位增长，并在新冠疫情的催化之下进一步提速，预计2020年市场规模将超过600亿元。作为代表企业之一，51Talk在2019年Q3财报披露其提供在线一对一课程已突破1亿节，同期实现了K12在线英语赛道首家全面盈利。5月27日，51Talk发布的2020年Q1财报显示其持续性、规模化盈利，同时，核心的菲教青少一对一业务收入达到4.042亿元，同比增加76.7%。

此前有关“一对一模式无法盈利”的断言也就不攻自破。结合《研究》，可以进一步分析51Talk在K12在线英语一对一行业强者愈强的原因。

菲教青少一对一模式经得起市场考验

《研究》显示，45.8%的用户最喜欢菲教，高于38.9%最喜欢北美外教的用户占比，菲教的教学风格和教学态度使其在市场上更受欢迎。实际上，51Talk菲教青少一对一广受欢迎的原因有几个方面，一是上述提到的教学风格与态度，菲律宾老师普遍热情开朗，能够在课程中与学员保持高互动性，增强课程的趣味性，提高学员的积极性；此外，与北美老师相比，菲律宾老师可以“无时差”满足中国孩子碎片化、临时性的英语学习需求，做到随时随地约课，《研究》显示，51Talk学员每周平均出席课程3.2节，高于2.2节/周的行业平均水平。

从盈利角度来看，菲教综合性价远高于北美外教，北美老师的毛利只有20%左右，课程收入有八成需用来支付教师薪资，这也是美教1对1难盈利的主要原因，而菲教的性价比远高于美教，加上没有时差，菲教产能相当于欧美老师产能的3到4倍。

对51Talk而言，菲教青少1对1只是业务形态，能够成为行业标杆的“好外教”才是一直以来的目标，51Talk常年深耕菲教形成的优质菲教管理体系以及高效率运营体系，使得其能够在菲教青少1对1领域形成难以被复制的竞争优势。

在疫情期间，非一线用户需求激增，市场空间被10倍打开，51Talk充足的菲教资源和运营能力更能够匹配下沉市场用户对外教1对1的需求，这也是51Talk能够超预期完成业绩增长的第一把钥匙。

把握用户是持续性盈利的关键

对于最新一季度活跃用户的高速增长，51Talk创始人、CEO黄佳佳表示，做企业的主要目的是要去实现用户价值的。

《研究》显示，在800多名接触过英语一对一平台的受访者中，96.9%的受访者满意在线英语一对一平台的教学效果，尤其在个性化教学和学习效果两方面认可度遥遥领先于其他在线英语教学形式。其中，用户对于51Talk的教学效果满意度位列行业第一。由此，高频学习与学习效果形成良性循环，促使51Talk在用户粘性上处于领先行业的水平，品牌认知率57.9%位居榜首。

此外，《研究》显示，在线英语一对一市场中，51Talk市场占有率全线领先，是唯一一家在一至四线城市市占率均超过30%的品牌，在三、四线城市中51Talk市占率明显领跑于其它品牌，领先其余品牌超过20个百分点。

活跃用户增长很快，但51Talk一季度的净营收增长速度远超活跃学生数的增长，当前20多万的学生人数带来了70%多的毛利率，黄佳佳表示，下一步的战略重心会向更快的学员数的增长去倾斜。“在线教育本质是教育行业，一定是一场长跑。把握用户价值才能实现企业价值，我们希望可以更快的追求学员的成长。”这或许就是51Talk能够实现持续盈利的关键。

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