从无人问津到服务100w家庭，小猪趣学是怎么逆袭的？

       1/由一场"家庭矛盾"引起的思考

2018年的一个夏日傍晚，刚下班的陈宏伟急匆匆地往回赶。

妻子早些时候打电话过来，让他赶紧去一趟弟弟家，有一场"家庭矛盾"等着他去调解。

刚一进门，还没来得及擦一擦脸上的汗，陈宏伟就被妻子给拉了进去。客厅里的俩人吵得不可开交，屋里屋外，都是热火朝天。

听了半天，陈宏伟总算明白了：原来他们家娃偏科严重，数学成绩半学期连续三次都不及格，把全家都急坏了。为了给娃补课，孩子妈先后花了五万给孩子报班，又是某知名机构的数学提高班，又是热门的一对一补习，可到了期末，孩子还是考了个全班倒数第二。

孩子爸怪孩子妈什么都不懂，只知道瞎报班，孩子妈则说爸爸是甩手掌柜马后炮，没有资格来指责，就这样谁也不让谁，吵到了要离婚的地步，事情越发越大，最后真的走向了极端，夫妻分居久不复合。

为了能做点什么事，陈宏伟和弟媳了解孩子教育这件事，总结下来，

首先是选择不当，报班的培训机构换了2次门面，老师换了3波，很不靠谱，但钱却没少花；

其次，家长也做甩手掌柜，以为花钱就解决问题了，不看过程，等看结果，为时已晚。

再次，孩子在学习过程中，自信心管理无人问津，孩子才是最大受害者。

回到公司，走过公司的教育客服服务外包团队门口，陈宏伟直觉的找了几个一线员工做交流，这一聊，陈宏伟又发现更多糟糕的案例，比如：

有妈妈听信了教育机构的宣传，一个暑假花了三万块给孩子报了全脑机构的速读记忆课，课还没上完，网上就曝光说这是智商税，这几万块也是打了水漂。

还有的家长，孩子上了几节课不满意想按合同退费，却因为机构的各种推阻而无法退款成功。

更有家长，给孩子报班时，非·理性的花了80万给机构，机构签协议"包孩子**分"，最后，机构跑路了。

这些案例，不是一个两个，而是现实中普遍存在的，就在身边的家长中。归结起来，家长们自身对机构、课程认识不够，在选课的时候比较迷茫，仅仅是依靠熟人的口碑来进行一个简单决策，而到底适不适合自家孩子，这个课程到底有什么价值，机构实力到底怎么样，老师的理念和水平怎么看，这些细节点，家长一概不知，教育产品也由此变成了一个非理智消费的产品。

当晚，陈宏伟拉了高管，一起就行业的现状，展开了彻夜之谈，隐约的，团队有责任可以做些什么。

深刻复盘整个行业，团队意识到，行业在营销上花的功夫太大，在产品上，用心服务上，恰恰相反，这种本末倒置的情况，行业很普遍存在，这是个非常危险的信号。教育产品的信息不对称严重，家长在被引导过程中，行业存在严重不合理行为。

首先是机构的顾问。市面上大多数的机构顾问都没有经过专业的培训，他们仅仅只一个纯粹的销售身份，并没有能力根据孩子的实际情况来做课程规划，他们的目的就只有一个：尽一些说辞，让你来报班。至于适不适合孩子，效果会如何，他们不懂，甚至于根本不关心。

第二个是机构始终以利益为导向，在家长咨询的过程中存在大量的诱导式行为，强买强卖，为了让你报班，黑的都能说成白的。教学成果、师资水平都经过了美化和包装，各种营销套路也是防不胜防。

陈宏伟，久坐思考，这产业的根本原因，还是在于家长和机构之间的信息不对称，行业过度重视营销，导致教育产品本身的提供不够专注，时常有机构本末倒置。

团队觉得，市面上缺少一个第三方的、相对客观的平台，让家长能够首先要看懂机构，才可能做出更明智的消费决策。

在公司提出这个想法之后，很多同事深表赞同，非常愿意一起加入其中。

于是，"小猪趣学"在公司内部立项了。

2/初尝失败

创业初期，整个团队热血沸腾。

首先他们想，有没有这样一个身份，既有专业的教育知识，又能站在家长的角度为他们合适的推荐机构和课程呢？他们在教育机构、学校等教育体系、国内外各种教育书籍中找寻这个身份，发现国家之前有个"个人教育规划师"的项目，只是后来，这个项目因为一些原因被取消了。

他们又研究了国外家庭教育指导师这个角色，在欧美发达国家，每300—500人就拥有一名家庭教育指导师。由此他们认为：教育规划师是未来最稀缺的职业之一，我国在今后的发展中至少需要500万名家庭教育咨询指导专业人员，有着广阔的创业发展前景。

于是他们在论坛、社群等阵地都发布了个人教育规划师的招募消息。消息发布以后，意外地得到了很多家长的支持。家长们对于报名教育规划师的踊跃度非常高，在短时间内，他们就采集到了200多个报名意向。

他们开始尝试对这批人展开系统的培训学习，然后又去跟教育部对接，想要重启这个项目，重新点燃教育规划师这个有价值的岗位。

然而，重启并不是那么容易的事。他们的项目重启，卡壳了。

首先教材就是一个大问题，关于这方面的内容，除了《个人教育规划师实务概论》，并没有其他专业的教材。教育部认为，没有一个专业的教材体系，无法给出培训的资格认证。

团队花了很大的功夫，联系了教育界的各类专业人士，包括华东师大、北师大的教授等等，想要完善整个教材体系。

同时，他们也成立了一个导教学院，针对有意向的人群做个人教育规划师的培训，培训内容涉及到亲子教育、家庭教育以及市面上所以教育机构的基本情况。

虽然项目推进缓慢，但是看到很多人热情报名，团队信心大涨。他们坚信可以盘活"个人教育规划师"这个职业，他们也认为，自己在做一件伟大的事情，不仅可以帮助广大宝妈、教育界人士解决就业问题，还将改变整个教育产业格局。

可是，理想和现实之间，往往需要跨越一条鸿沟。

由于受到教材、考试场地的限制，又加上教育部流程太过漫长，个人教育规划师的资格认证，迟迟没有下文。

此外，更重要的一点是，在过程中，他们发现，没有家长会直接愿意为这种服务付费，"认知认可"之路是漫长的。

一个新事物出现在用户面前，总是要直面巨大的考验。团队不怕考验，只是这次，他们好像真的走上了一条弯路。

这个项目过于超前，家长们并没有这种消费习惯，短期内也无法认同导教师的价值。如果说其他的方面还能再努力一把，可这观念性的问题，却是让所有人都无可奈何了。

认清这个事实后，团队开始自我怀疑：要改变一个产业，是不是真的就是蚍蜉撼树？自己做的事情，真的是有价值的吗？

团队很是沮丧，公司内部也传出要解散队伍的消息，一时间，人心涣散。

3重燃

就在所有人都快要放弃的时候，之前有一批想要报名申请做教育规划师的人，他们来公司做了一次拜访。

原来他们很多都是从事教育相关工作的老经验者，平常也会给身边的家长做一些孩子教育上的咨询和建议。他们也希望，借助小猪趣学这个平台，能够服务更多的人群，让他们的知识和理念帮助到更多的家庭。

陈宏伟团队想到，这些群体，不就是家长中的教育达人、意见领袖吗？他们愿意分享，也需要平台可以让他们的价值放大，发挥。

这让团队重燃希望，他们痛定思痛，重整旗鼓。个人规划师这个产业确实是做早了，那么在目前这个阶段，应该给家长提供一个怎样的解决方案呢？

为了探寻更好的解决方案，他们反复研究其他行业垂直平台的变迁，又经历了无数个打满鸡血的不眠夜，他们最终决定，以社群、社区为核心来做运营的驱动，形成一个家长说、大V说、机构说、导教说及专家说的信息流社交电商平台，让大家共同参与，利用群体的智慧，一起来发现好教育。这就是现在的小猪趣学。

现阶段，小猪趣学的重心，聚焦在帮助家长"轻松发现好教育"这个使命上。如今，小猪趣学覆盖了500万的家长社群用户，1v1导教服务了10万次，帮助每个家庭在教育投资这件事上，聪明决策，拒绝跳坑。展望未来，万里之行刚起步，中国市场庞大，而教育，是值得用心做百年的事。

4/关于起名的故事：

小猪趣学的名字由来，源于一次偶然的"好感"。有一次，陈宏伟好奇的发现，当别人说"谢谢"时，年仅两岁半的女儿总是会礼貌地回答"没关系嘚，不要客气"那可爱的回答，着实让人听的好生舒服。他很好奇，大人们并没有刻意引导这种行为，孩子怎么会这样说呢？

后来才发现，原来是女儿喜欢的动画片《小猪佩奇》中，经常会有这样的表达，这些礼貌用语，是一种潜移默化的习惯养成。

这种好感，让 小猪+趣学 的字样跳了出来。偶然间，直觉想：让这份"好感"， 留在名字里，像内心的种子，会美好的发芽。 所以，就有了"小猪趣学"。

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