危机催生新需求，如何推动新零售的可持续发展

人类面临的每一次重大危机，都催生出一波新行业的崛起，相对的另一些行业就会惨遭淘汰或发展受限。疫情持续的这几个月，传统线下零售业受创最大影响最深。然而，面对全行业停摆的局面还是有不少实体店通过及时开拓线上渠道绝地反击，他们迅速将线上与线下结合，在这次危机中显示出更强的韧性。危机演变成变革，新零售时代下，怎么才能推动持续性的发展？

在手机等移动设备的作用下，消费者开始追求个性化服务，渴望更便捷的互动方式。线下门店纷纷引入数字标牌作为导览导购屏来打造更具吸引力的购物方式。深圳优衣库门店选用益逻科技Elo 55寸和70寸触控数字标牌为桥梁，构建无限购物长廊，打造线上线下无缝式体验，通过语音识别，让消费者参与简单的对话帮助他们更快速地找到所需的商品。此外，3D虚拟试穿、智能搭配等新技术进一步实现了人机智能交互，让顾客在购物中体会到更多乐趣。

上海宜家针对自身购物环境分类多物品全等特点，通过益逻科技Elo小尺寸触控显示器，在门店的各个角落上线了独具特色的自助查询点，除了分类检索所有宜家商品，还方便顾客随时了解产品特性与尺寸等必要因素，无需跑遍宜家就能找到心仪的产品并直接下单，配合实景互动功能，让顾客体验实景式的视觉效果，增加他们的购买欲望。自助查询点有效避免人员接触，为大家带来方便的同时，为顾客营造更安全的购物环境，让顾客买得放心。

通过新技术从听觉、视觉、味觉等各个感官触动消费者，让消费者在购物中找到乐趣。日本Parco商场利用Elo 70寸的触控数字标牌打造了整面的电子购物墙，一经面世就成为 “吸睛”利器，吸引进入商场的顾客纷纷驻足体验。Parco别出心裁，有别于其他购物中心，将推广商品直接投放在屏幕上滚动播放，增加视觉冲击的同时引起消费者的共鸣，促进了解商品和购买的欲望。

重大的危机对企业来说是试金石。作为线下门店要进入用户心智，注重顾客的需求，通过多渠道的融合，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心进行线上线下门店的数字化升级，提升门店的选品能力和营销能力，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，为顾客提供跨渠道、无缝化体验，丰富经营业态，提升经营效率。