百年人寿解民忧 热情服务暖人心

百年人寿铁岭中支3月24日早会上迎来了一位特殊的客户。刘先生的爱人携带“百年人寿解民忧，热情服务暖人心”的锦旗敲开了会议室的大门。

刘先生为国家公务员，不幸患上了“双侧股骨头坏死”，为了不留下病根刘先生选择了前往北京协和医院进行治疗，近15万元的医疗费用着实也让刘先生大吃一惊。原以为“社会医疗保险”可以报销很多钱，结算后发现社会医疗保险仅报销了2万余元，刘先生看到报销的金额显的有些着急了，一筹莫展之时想起了曾在百年人寿有购买过保险，并立即拨打了95542进行理赔报案，理赔人员接到报案后与刘先生取得联系并告知申请理赔的相关事宜。

在客户备齐理赔材料后，理赔人员第一时间将案件进行受理，当天12万余元理赔款就已到账，目前刘先生病情也在逐步好转。

刘先生的爱人表示：“疫情期间百年人寿还能这样快速理赔，非常感谢你们，人不能只有社会医疗保险，商业保险真的很重要，也多亏了保单服务人员无微不至的服务和专业的保险规划，全面的保障计划在关键时刻为我们排忧解难”。

百年人寿秉承“悦客户以服务 报社会以和睦”的理念服务于每一位客户，实践操作中不断优化作业流程，不断提升服务品质，使每一位客户都能感受百年的家文化。