智多星老师是如何让一家理发店一个月多回笼10万现金?
2020-05-26 06:22:21来源:民营经济网·民企动力
智多星老师如何让一家理发店提升40%的办卡率,一个月就多回笼10万现金?这里我们先简单介绍一下智多星老师:智多星,原名曹志,营销艺术家...
智多星老师如何让一家理发店提升40%的办卡率,一个月就多回笼10万现金?
这里我们先简单介绍一下智多星老师:
智多星,原名曹志,营销艺术家创始人,2014年踏上"自明星营销"之路,是一名身经百战的营销导师,被业界称为营销鬼才,文案魔法师!
有一次智多星老师去家里附近的一家看起来比较有档次的理发店理发的时候,他看到他们推出了会员卡,但是整个流程体验下来……
成交充值的人比较少,他们最低的门槛就1000元,有一天智多星老师出差回来比较累,就去洗个头,理个发,就在店铺里跟他们的执行总监多聊了几句,他问智多星老师做什么的?
智多星老师说自己是一名营销人,突然……
很感兴趣,问能不能给他们店铺解决一下业绩问题?智多星老师说当然可以,只不过他们要付咨询费。
他犹豫了一下,智多星老师看他估计是不知道自己的能力如何,就说,这样子吧,自己在理发店这里也是常客了,也希望他们生意好,就给理发店出个方案,如果他觉得牛逼,并且有帮助的话,咨询费就用理发卡来抵。
他当时就答应了。
智多星老师观察了一下他们店铺的流程,环境,然后思索了一下,5分钟后就给了他一套全新的方案,让他的办卡率瞬间提升了40%,为了表示感谢,理发店给了智多星老师一张1万元余额的理发卡,你们想知道智多星老师是如何策划的吗?
其实非常简单,只是改进了一下流程,和一个致命的关键点,如下:
1、让店铺的洗头姑娘只聊天,不推销
他们店铺原本的流程是客户进来,问是理发,还是洗头,然后带去洗头,洗头的时候姑娘除了聊天之外,分别会问3个问题:
第一:先生用什么洗发水,我们有xx洗发水,xxx洗发水;
第二:先生你有我们这里的会员卡吗?
第三:先生你有熟悉的发型师吗?
请问你去理发的时候,是不是被问到这3个问题?不错,可能说大部分理发店都这样,有什么不对吗?
答案是:大错特错,为什么呢?原因很简单……
一个客户从进门躺下的那一刻开始,就不能舒适的闭上眼睛休息,而是时不时有感觉到要被推销的感觉,这样的时候,客户是不放松的,内心有抵御机制,对吗?
抓潜之后就要培育,建立信任,所以智多星老师让他店铺的姑娘都只聊天,不推销,让用户舒适的放松,然后……
2、发型师也是一样,只聊天,不推销
很多店铺的发型师,都希望让你办个会员卡,让他电个头发,染个头发等等,这里就不多说,目的是一样,让用户舒适。
3、出其不意,让用户尖叫,阶梯充值
这里是重点中的重点,这次策略非常的猛,智多星老师用过很多次,屡试不爽,这个策略连"星巴克"这样的世界品牌都在用,到底是什么呢?
就是让他店铺的收银员在用户买单的时候,说一句话即可……
收银员说:先生/女士,你有我们的会员卡吗?
如果这个时候客户说有,那么就掏出会员卡消费走人,如果没有会员卡呢?
请问如果是你,你没有会员卡,那么收银员会说,您本次的消费是60元,然后……
你就要拿手机掏钱了吧,不错……就在这个时候,就在这个你即将付钱,但还没有付钱的时候,收银员会补一句,相信你听了也会兴奋不已……
收银员说:先生/女士,其实你知道吗?今天你的消费是可以全部免费的?
什么?没有听错吧?免费……怎么个免费法?
收银员说:您没有听错,千真万确,您今天只需要充值一张我们店铺200元的会员卡,那么你今天的60元是免费的,不仅如此,里面的200元仍然可以消费,并且还打8.5折,您要办一张吗?
请问,这个时候你的决定是什么?
正常人的话一般都是会充值,因为理发每个月都要理,不是吗?
而且冲200元,就立刻省下60元,这很划算,对吗?
这里要注意的是,为什么是充值200元,因为200跟60元的差距不大,所以客户会为了省下60元去充值200元,但是如果是要充值1000元,省下60元,成交率就会大打折扣,懂吗?
这里有一个公式:充值金额是消费金额的3倍,或者4倍;
智多星老师说店铺的目的是为了先锁住客户,而不是第一次就赚客户更多的钱,锁住之后,只要对方不搬家,他就每个月要理发,加上对方有你们店铺的会员卡,就意味着你可以锁定他的头······
如果钱用完了,再给他推荐充值500元送150元的方案,然后消耗完再升级,就这么简单······
责任编辑:张富强
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