捷信优化“ALDI2.0”办单流程，以“科技革命”助推商户全面复工

随着疫情逐渐得到控制，众多企业都开始了科学的复工复产。前不久，捷信消费金融有限公司(后简称“捷信”)提出了“2020-2023战略”，要加速全面敏捷转型的步伐，提升客户体验度。在2020年初优化了ALDI2.0 “自助办单”办单流程，极大提高了工作效率，助力商户实现复工业绩“开门红”。

捷信优化办单流程，助力商户实现复工业绩“开门红”

红河是云南的16个地级行政区之一，地处云南省东南部。至2016年末全州常住人口为468.1万人，是一个多民族聚居的边疆少数民族自治州，该区域经济以旅游业与农业为主。截止目前，捷信位于红河区域的合作门店有500余家。据捷信红河区域的高级区域经理于秋边介绍，此前，在捷信的合作门店里，客户可以通过捷信现场办理贷款购买手机、家电、摩托车等产品。今年以来，经过公司进一步优化升级办单程序，3月起，位于红河州的客户想在门店通过办理捷信贷款购买商品，只需现场扫描二维码，在商户的指导下即可自助填写申办捷信贷款的相关资料。资料填写完毕，捷信后台即刻审核，若审核通过，客户便可直接办理贷款，便捷购物，整个流程最快耗时不到5分钟。

“在移动支付技术加速普及等因素的驱动下，我国消费形态呈现出纵深拓展的新特点，居民的消费习惯由线下向线上转移的趋势十分显著。”捷信位于云南区域的销售负责人许定军介绍，为了快速适应市场变化，捷信着眼于用户的购物习惯、消费场景转化趋势，跳出固有思维，以创新金融科技为手段率先布局企业数字化转型，发力构建‘线上+线下’深度融合的创新型消费模式，而此次的办单流程“ALDI2.0”版本就是捷信敏捷转型的举措之一。与从前相比，2.0时代，多元化办单模式并存，其中的亮点之一就是捷信IT部门通过多重调试简化系统办单程序，强化电子化、科技化，并经捷信销售人员对合作门店点对点逐一培训，客户购物时就可在门店的指引下，直接扫码填写资料，自助申请办理捷信贷款。而在抓商户培训工作之余，“2.0”时代的捷信销售人员还将加强对商户的日常维护，及时发现问题，为商户解决扫码办单过程中的实际困难。推行下来，客户和商户体验良好，满意度高。“许多办了3个以上合同的老客户都纷纷点赞我们的流程，表示科技感比以前强了许多。”许定军说。

另外，许定军称，今年2月初各地商户陆续恢复营业时，国内防疫形势严峻，门店成交率低，整体复工形式不容乐观。但自3月起，捷信在云南红河等区域启动了ALDI2.0自助办单流程科技化试点工作后，该流程迅速成为了商户提升业务的有力助推器，促使商户办单量明显提升，广大商户纷纷拥护，达成了企业、商户与客户多赢的局面。据3月、4月试点区域的数据表现，目前，捷信的一线业务销售数据正逐步趋近去年同期水平。随着第一批试点城市红河及第二批试点城市临沧的试点成功，捷信业务在5月将继续实现全面升级，经过持续优化的业务模式也将在6月全面呈现。

捷信这场“科技革命”正在逐步推进，未来，将有更多的合作门店能够感受到了捷信技术化调整后带来的生产力，捷信将不断推陈出新的科技创新、技术创新、管理创新，助力商户们的销售业绩有新的飞跃!