许磊：为爱守护十九载，此生无悔养老人

人物简介：许磊，1978年生，现居海南省海口市。现任海口市振东老年公寓院长、海南爱至家养老服务有限公司创始人，兼任海南省社会福利协会理事、海口市社会组织促进会理事会理事、海南健康管理职业技术学院客座教授。投身养老事业十九年，他获得了由联合国老龄所颁发的老年学高级管理证书、全国养老院院长结业证书。振东老年公寓被确定为“全国爱心护理工程建设基地”，被评为“全国敬老模范单位”“海南省敬老文明号”“海口市敬老文明号”等荣誉称号。

海口市振东老年公寓院长、海南爱至家养老服务有限公司创始人许磊

2001年，许磊和家人、亲戚在海口市开办了海南省第一家民营养老院，从此走上了养老事业的“不归路”。

十几年的探索下来，许磊披荆斩棘，尽管伤痕累累，依然初心不改。他创办的海口市振东(米铺)老年公寓(下称振东老年公寓)荣获了诸多荣誉，得到了社会各界的一致好评及领导的支持，并受到联合国老龄所的青睐，成为海南省唯一一家“全国敬老模范单位”，并被中国老龄事业发展基金会确定为“全国爱心护理工程建设基地”。

2020年1月10日，振东老年公寓被评为2019年中国红十字会总会事业发展中心全国曜阳养老联盟的全国优秀养老机构!

科学管理，爱心经营

今年刚四十出头的许磊，2001年举家迁居海口。在事业发展的选择上，家人、亲戚合计后，认为养老行业在不久的将来会有很大发展前景，便毅然在海口创办了振东老年公寓，从此迈进养老行业。

那时，许磊和家人都看到了养老行业的未来，可是他们却忽视了当前，所以在开始的两年，他们举步维艰，只能勉强维持。

“我们当时是海南省第一家民办养老院，那时候很多老年人的观念不像现在这样开放，只有无儿无女、无人照料的老人才会选择去养老院，有儿女的老人住养老院会被别人笑话家庭不和睦。”许磊回忆说。

于是像拓荒一样，振东老年公寓的几位经营者开始深入到海口大大小小的街头、社区，想方设法去做各种宣传。

到了2003年，公寓的情况才略有好转。然而要等到公寓真正实现盈利，是2010年以后的事了。2017年，经过几次搬迁改造后，许磊脱离家族依托，带着振东老年公寓自立门户，并创办了爱至家老年护理院。

在许磊的精心经营下，振东老年公寓如今在海口积累了良好的口碑，并发展成为一家集吃、住、乐、护理等全方位服务为一体的公益性养老机构。

在振东老年公寓，配备有专业的医生、护士和护理员，对入住老人进行分类护理、定期查体，并建立完整的个人健康档案。“我们还与国内外多家知名医疗机构建立医养联盟，打通了养老机构与医院之间资源割裂的状态，使老人既可以享受养老服务，又可享受到医疗、护理和康复的‘一站式’服务。我们在注重医疗卫生服务的同时，也关注老人的心理疏导、休闲娱乐等精神和生活服务，提高老年人生活质量，真正实现‘老有所养、老有所医’。”许磊如是说。

在公寓的日常管理上，许磊特别注重老人的饮食健康，并针对老人的身体状况及饮食的需要，对他们进行合理饮食搭配。“对于身体健康、可以咀嚼的老人，提供两荤一素的普通营养饮食;对于咀嚼有困难的老人，用黄豆、肉、胡萝卜、南瓜、玉米等营养食品，熬成粥;对于咀嚼、吞咽有困难的老人，用多种营养食品，制作成半流质或流质餐;针对患冠心病、高血压、糖尿病这些老年人常见病的老人，我们会针对不同的疾病与不同的身体素质情况，提供科学合理的营养饮食。”许磊解释说。

“我来这里4年了，已经习惯这里的生活了，别看我牙齿掉了许多，但是我还能咀嚼，这儿的饭很好吃，儿女不用担心。”黄阿婆边吃饭边笑呵呵地说。

浴火重生，一生守护

2019年4月10日，海口市社会组织促进会第三次理事会召开，许磊当选为海口市社会组织促进会理事会理事。

对许磊来说，这份荣誉，是对他来之不易的养老事业的认可。其中艰辛，让这个七尺汉子讲来数度哽咽，他苦笑着说：“最难的就是那几次搬迁了。”

振东老年公寓原来位于海口市繁华的街区，第一次搬迁是赶上当地拆迁改造。为了不影响城市发展的脚步，许磊二话没说，积极响应，可是留给他的时间却不够他从容去寻求合适的场地。

当时搬迁时间很紧，几经辗转，许磊才找到一家医院的闲置病房楼，然而床位并不充足。“当时那里只有几十张床，我院里却住了130多位老人。”

没有办法，为了让老人主动搬走，许磊只能配合政府相关部门把当时在住的老人送到别家养老院。

在搬迁的过程中，由于入住的大多都是不能自理的老人，虽然许磊已经非常小心地雇车连床带人一起拉走，但还是有些虚弱的老人经不起路途颠簸与各种不便，搬迁后不久就去世了。那时，许磊充满内疚，去世老人的家属却反过来安慰他，对他表示充分的理解。这让许磊心里一直充满感激，这也坚定了他为海南老年人服务的信心,到现在他经常都会跟人说：“海南人特别通情达理”。

许磊把这份感恩化作对老人无微不至地关爱，所以经历那次搬迁后，老人的家属和依然在世的老人都非常相信他。“他们说愿意一直跟着我，不管我以后搬到哪里。”

是的，当3个月后许磊再次搬迁新址，那些老人一直都在。“当时租的医院的那个场地不适合长久经营，所以那几个月我一直都在找更好的场地。”

那几个月，为了找到合适的场地，许磊一个人几乎跑遍了海口的大街小巷。有一次，他终于找到一处老旧小区的居民楼。签完租赁合同，他花费50多万元对旧楼进行装修。然而就在他准备搬来营业的时候，却遭到附近居民的强烈抵制。

“他们认为在小区开养老院不干净、不吉利，所以出现了各种投诉与阻挠，我们就算搬进去肯定也不能安宁，没有办法，只能放弃。”说到这里，许磊声音有些沙哑，“当时我几乎崩溃了，真想放弃，做点养老爱心事业怎么就那么难呢?”

然而，看看身后的几十位老人，许磊咬咬牙，挺直腰杆坚持了下来。

苦心人，天不负。许磊挺过了最艰难的时期，终于找到了现在这处位于海口市龙华区金贸中路的新址。这里闹中取静，环境优雅，交通便捷，非常适宜养老。此后，他的养老事业开始顺风顺水。振东老年公寓先后被评为“全国爱心护理工程建设基地”“全国敬老模范单位”“海南省敬老文明号”“海口市敬老文明号”……

如今，最让许磊引以为傲的是这些入住的可爱老人，以及那支他亲手带出来的优秀团队。“我们的护理团队用爱心、耐心、细心让每位家属放心，让每个老人安心。”许磊笑着说，他拥有一支正规医学院校毕业，具有强向心力、凝聚力和战斗力的护理队伍。

在振东老年公寓入住的有一位患有阿尔茨海默症的身体强壮的阿婆，有次护理员给阿婆洗澡，毫无征兆地，阿婆就一个巴掌把护理员打倒在地。护理员知道阿婆有病，什么也没有说，不顾脸上红肿，站起身来边哭边继续给阿婆洗澡。

做养老久了，许磊每天都会被各种感动萦绕，除了可爱可亲的护理员，有些老人和家属也让他时常感动。有位不会说话的老人，用手写板写字递给他，上面写着：“今年过年就在这里，不回家了。”有个阿婆的儿子，每天一日三餐都来给阿婆送饭，陪阿婆聊天，给阿婆按摩。这些都成为许磊前进的动力。

国际合作，共创未来

2019年12月21日，联合国老龄所积极老龄化专家委员会秘书长原野博士和联合国老龄所所长Marvin Formosa先生、联合国老龄所专家Carmelo Scerri先生一行人莅临振东老年公寓参观考察，并探望在院老人，这次是Marvin Formosa先生第二次来到这里，双方倍感亲切!原野秘书长和马文所长非常认可振东老年公寓对社会的贡献，鼓励公寓继续努力，一定要和国际接轨，学习发达国家的经营理念和护理技能，为更多的失能失智老年人提供更好、更优质的服务!

多年来，在为老人带去爱心和关怀的同时，许磊也一直没有忘记学习与交流。“养老是服务行业，必须时刻要学习别人的先进经验。”

许磊最早学习的是日本学研控股株式会社CoCofump集团。这是一家成立于1946年，在日本国内排名第二的上市公司，是日本养老行业的权威代表，在特护型养老和养老护理培训方面具有非常丰富的经验。

2018年，通过参加澳大利亚国际创新为老论坛会议，许磊与澳大利亚国际交流促进会,澳大利亚AMA医学促进会建立了良好的合作关系，为未来针对海南养老行业的教育培训、医疗技术及品牌授权等方面的合作奠定了基础。许磊说：“希望我们的穿针引线能够搭建起南北半球的友谊桥梁，从而实现更多的合作。”

此外，在联合国老龄所原野博士的指导下，许磊逐渐把海南的养老事业与国际化接轨，为开展积极老龄化战略奠定了基础。在国内，振东老年公寓与绿地控股集团、海口市人民医院、海口中医颈肩腰腿病医院、海南省肿瘤医院达成战略合作。

感恩社会，品牌发展

生活在振东老年公寓-爱至家护理院的老人，每天都有新的面孔陪伴，从不孤独。这是因为许磊一手打造的温馨环境，让公寓吸引了海南各大院校的志愿者前来服务，比如：海南省医学院、海南政法职业学院、海南大学、海南省卫校等。与传统的志愿者服务模式不同的是，振东老年公寓的志愿者服务推翻传统的志愿者陪伴模式，与专业院校合作，提前制定计划书，合理运用学生课余时间，制定系统科学的志愿服务制度，养老机构按照学生的专业类型细分，科学分配志愿者人数及服务，合理为学生分配工作，让不同专业的学生有不同的服务对象，可以帮助各种病症的老人。做到人数确定，专业分配，杜绝形式主义，端正心态，提升服务质量，让学生真正融入到弱势群体中，让大学生学以致用，更早地融入到社会中，让养老院的老人可以享受到不同类型的服务和帮助，提升老年人在养老院的幸福感。

各大院校志愿者用自己的知识和双手给予老人力所能及的帮助和快乐，除了与专业院校合作，许磊还与JGO等社会企业和团体保持良好的合作关系，振东老年公寓成为这些社会团体长期的志愿服务单位。

在振东老年公寓-爱至家老年护理院院子里，经常会看到志愿者为老人们服务的场景。“我是第二次来看望林奶奶，她很喜欢我给她按摩。”海南中学的李同学一边娴熟地给林奶奶按摩，一边开心地和老人聊天。听着一句句暖人心窝的“爷爷、奶奶”，林奶奶感激地说：“谢谢你了!别按了，怕你累着。”

“没有华丽的语言和嘹亮的口号，这些孩子却用他们的实际行动和最纯洁的情感演绎着爱与关怀。”许磊说，“老人们的孤独感特别强，他们最需要的是精神上的安慰，只要有人能耐心地和他们聊聊天，他们就特别高兴和满足。”

对于这些可爱的志愿者们，许磊一直心存感激，他笑着说：“海南下一代孩子的风气特别好，几乎每个周末都有大中院校的同学们过来看望老人，陪老人们聊天，帮老人们做一些力所能及的事情。他们的到来，给老人们带来了欢笑，也为我们减轻了负担。”

十多年走来，许磊坦言很累，也很有收获，更有遗憾，“失掉很多更好的发展机会”，但是更多的是满足。“经历了这么多困难，我现在还能做养老，还能为几十位老人提供服务，已经非常不错了，所以我从不羡慕别人，相信以后一定会做得更好。”

由于振东老年公寓已经积累了良好的口碑基础，所以在今后的发展中，许磊将坚持品牌化发展的思路，在适当的时机整合优质资源，进行连锁发展布局。“我们会以城市社区嵌入式的中小型连锁养老机构布局，打造具有中国特色的大众养老新模式。”

当然，许磊的这一设想需要充足的资金支持，他表示愿与有识之士一起携手发展，积极号召社会力量关爱弱势群体。同时，他希望政府的各项扶持政策能够落地，加大扶持力度，帮扶民营养老机构更好地发展，为养老事业做出更大的贡献。

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