成立12周年，乐有家凭什么在房地产经纪行业C位出道！

2020年5月14日,以房地产经纪行业为龙头的企业乐有家控股集团,以全国150城5000多家门店布局、3万多名员工、市占率领稳居行业前列的成绩单迎来了自己12周年的华诞。

据美国《财富》杂志报道,美国大约62%的企业寿命不超过5年而中国,中小企业的平均寿命仅2.5年,集团企业的平均寿命仅7-8年。在竞争激励的市场中,为什么乐有家能够成功抵御大企业的7年之痒,并且顺流而上呢?这一切离不开乐有家特有的管理、服务、人才培养模式。

企业管理高瞻远瞩,步步为营

乐有家成立于2008年,成立之初仅在深圳拥有60家门店、400名员工。但乐有家控股集团集团领航人林凤辉先生十分具有企业家深耕精作的精神,高瞻远瞩地提出“立足大深圳,密布珠三角,连锁全中国”的战略目标,呈阶段式的稳健推进。在深耕大本营深圳的基础上逐步扩大企业规模至珠三角各城,经过9年的磨砺,在经营管理方式成熟的前提下,2017年推出百城万店战略,势如破竹快速拓展至全国布局。目前斩获了深圳市市占率稳居第一,珠三角多城市市占率行业前列,全国布局150城,5000多家连锁直营门店的优异成绩。

打造一套不依赖能人的运营管控系统

除了全面、前瞻的企业战略和经营理念外,乐有家在企业决策机制、执行机制、沟通机制等各方面都具有着高效、优异的一套完善体系——管理六化,即扁平化、简单化、标准化、制度化、信息化、智能化。以“扁平化”、“制度化”为例,乐有家企业架构一般从董事长——各部门/子公司负责人——普通员工,精兵简政,充分赋能员工,让上传下达更加直接高效,部门管理方向更加明确。而在智能化和信息化方面,目前乐有家先后研发了多款满足多种需求的办公产品,形成了独特的功能强大的乐有家APP家族,如集合十大功能的经纪人专用APP“乐办公”,提供在线学习与考试的APP“乐学堂”,乐有家按揭专用APP“按揭员+”……线上线下,随时随地,无论业务管理、人员管控还是资源互动,一部联网手机即可满足,不再受时间空间的限制,高效工作,事半功倍。此外乐有家将业务权、行政权及财政权三权分立的模式贯彻到企业管理的始终,营造公平正义、阳光透明的公司氛围。

重视人才培养,企业与员工共成长

市场经济竞争的本质是人才的竞争,乐有家深知这一要点,重视人才、培养人才,在长期的实践和发展中形成了一套合理、有效的人才培养发展体制和激励机制,为企业的创新发展源源不断的输送动力。针对员工激励机制,乐有家坚持“员工强公司强,员工富公司富”,打造从业人员零风险零成本万众创业大平台。行业高底薪补贴,55%-80%超高业绩奖核算比例。据乐有家统计,入职满1年的经纪人2019年平均月薪23873元;入职满1年的店长2019年平均月薪为29872元。而职能线员工一年16薪,每年至少一次加薪机会,往年加薪平均幅度在24%以上。针对人才培养发展机制,乐有家推出五大人才工程,覆盖职能、营销、行政、按揭等多个领域,支持合理化异动,晋升畅通无阻。同时创建乐有家学院,拥有1000多个日常培训基地、3000多位培训讲师、上千门种类丰富的课程。引入AI技术、利用大数据打造移动智能的学习平台。在乐有家员工不仅可以收获专业的技能,更能创造幸福的人生。

品质为王,提供放心、省心、顺心、安心超值服务

运营管理是企业对内的本质根基,而企业对外生存的核心则是产品,只有好的产品才可以打动客户、积累口碑、捕获市场。因此乐有家十分重视服务品质以及客户关系、合作伙伴的维系。成立至今一直走在行业服务品质革新的前列,从客户、行业、市场角度出发,先后推出了在行业内具有里程碑式的服务改革,如推出“真房源,假一赔百”保障,打造真房源平台乐有家网;加大科技研发,推出VR看房、虚拟装修、电子票据、在线商谈等功能,让房产交易线上化成为可能;疫情期间更推出“非接触式服务”全方位保障交易安全…在12周年华诞当即,乐有家将原本“七大承诺·七大保障”重磅升级为“十大承诺·七大保障”,针对租房、带看新增“30天退房,换租退佣”、“房屋续租,免费签约”、“带看迟到/爽约,补偿200元/次”三大承诺。同时推出第7季购房节活动,甄选折扣好房,提供万元红包,为客户带去真材实料的优惠,也为合作伙伴带去高效的推广。

乐有家完善的企业管理、有效的服务经营模式,不仅给企业带来稳健快速的发展,也收获了来自客户、政府部门、专业机构的多方认可。2019年乐有家持续蝉联“广东省诚信企业”、“最佳雇主”、“房产星经纪公司”、“深房中协年度文化建设标兵冠军”等大奖,以AI培训获评“中国人才发展菁英奖——数字化实践奖”、以规范的作业和良好的合作获颁深圳市公证处“模范合作伙伴”称号。

捕捉机遇也许可以获得短时间的爆发,快速积累财富,但是对于一个有责任、有价值、有深度的企业来说细水长流的稳步扩展才是王道。在这一点上乐有家不仅成功的践行,还为民营企业的长效发展做了良好的示范。在快速发展的当今市场,12周年对于部分企业来说可能太长了,市场一更迭就会被淹没。但是对于一个强大而稳健的集团来说,只是发展中的一个阶段。第一个12年乐有家达成了,下个12年乐有家将会是怎样?我们拭目以待!