二十五年守真章 以客为尊立聪堂（二)

1995年5月，立聪堂在南京丹凤街创立了第一家助听器验配中心。经过25年的稳健发展，立聪堂目前已成为拥有100多家连锁店的全国听力健康连锁公司。

值此25周年之际，立聪堂收到了全体员工和广大用户的好评和祝福。对此，立聪堂总经理华晓敏女士回忆道：“我于2001年3月入职立聪堂，那时立聪堂仅仅拥有4家门店。伴随着立聪堂的快速发展，我有幸在各个岗位得到历练和成长，行政助理、美国AB耳蜗代理业务负责人、欧州听力学家巡回翻译、培训与人事部经理、南京呼吸康公司总经理(立聪堂集团兄弟公司)……从初入职场的新手成长为一名公司管理者。立聪堂不仅教会我如何正确地做事，更教会我如何正确地做人。我感到非常自豪和幸运，能够在最美好的青春年华入职立聪堂，我非常认同并持续践行立聪堂的企业文化精神：以客为尊、专业专注、诚信久远、协作、进取、创新。”

企业存在的意义是“为顾客创造价值”。

25年来，立聪堂始终“专注”于为用户提供“专业”的助听器验配服务。为保障用户达到最佳的助听器效果与服务满意度，立聪堂建立了严格的产品优选机制、专业验配环境5S管理标准、精准验配流程、专业的验配师团队，并通过持续地客户满意度调查与连锁店服务督查体系，保障验配服务质量。

立聪堂拥有4名国家特级验配师(2019年末全国仅有6名)及多名国家高级验配师，曾连续五年获得全国助听器验配师技能大赛冠军，并有多名验配师兼任国家验配师培训讲师和资质考核评审员。同时，立聪堂在内部建立了完善的验配师专业等级培训与资质年度审核体系。

全国助听器验配师技能大赛“五连冠”

25年来，“专业专注 以客为尊”已成为立聪堂企业文化的核心精神：30天无条件退换，让客户放心选配，服务无忧;上门验配，为行动不便的用户带来便捷、贴心的服务;“神秘客户”督查与点评，不断完善的服务体系，全面提升客户满意度。

立聪堂风雨兼程25载，始终致力于“持续提升用户全面满意度，让立聪堂成为用户身边的听力专家”。

立聪堂总经理华晓敏表示：在之后的快速扩大连锁体系规模中，立聪堂也将不忘初心，帮助更多人轻松聆听，幸福生活!

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