重疾无情 百年人寿淄博中支有爱

2019年8月19日,淄博市淄川区的王女士代其家属王先生为百年人寿淄博中支送来一面锦旗：重疾无情，百年有爱。以感谢百年人寿快速、及时、简便的理赔服务。

此事缘于半月前，平素身体健康的王先生晚上睡觉时，突然感到胸闷、胸痛，王先生当时以为只是劳累过度，休息一下就好了，没想到竟疼了整整一晚。王先生知道事情没那么简单，第二天赶紧去医院检查，确诊为急性心肌梗塞，需要立即住院做支架手术!

王先生自己在听到这个检查结果的那一刻脑子里一片空白，半天才回过神来，不敢相信自己这样的年龄竟得了急性心肌梗塞。惴惴不安的王先生想起了自己6年前曾购买了一份重大疾病保险，并联系了百年人寿的代理人，由代理人协助报案，申请重疾理赔。

百年人寿接到理赔报案后，立即响应，理赔人员向代理人了解客户的情况后主动上门慰问并现场协助客户调查取证，收集理赔所需资料，尽可能为王先生提供最简便的理赔手续。在确定王先生的出险属于保险合同约定的重大疾病理赔条件后，迅速向王先生赔付理赔款21万元，为王先生的后期治疗提供了资金保障。同时给身受疾病折磨的王先生送去了温暖，也缓解了其家庭因疾病而产生的压力。

王先生的家属得知收到理赔款后，心情非常的激动，一再感谢百年人寿的理赔人员，称这是雪中送炭的钱，是救命的钱，这笔款项为他们的家庭缓解了经济上的燃眉之急。

一直以来，百年人寿淄博中支将追求客户满意度作为立足市场的一项根本任务，不断根据客户的需求推出有针对性的特色服务。在本次理赔案件过程中，百年人寿淄博中支用实际行动让客户深刻体会到百年人寿“悦客户以服务”的服务宗旨，赢得了客户的赞许和认同。