【人民日报数字传播】公销社CEO Wing：数字经济下社交电商发挥独特优势

近日，人民日报数字传播#锐见#分享了公销社CEO Wing对于疫情下社交电商发展的独到见解：疫情对注重用户沟通的社交电商有一定影响。但在疫情期间，“宅经济”迅速催生，快速带动线上流量增长，改变用户习惯。近年来，数字经济已深度融入我国经济社会各个领域，成为重要驱动力。社交电商的体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势，让其逐渐成为电商创新的主力军。

以下为分享全文：

数据背后是信仰坚守和市场博弈

电商在疫情期间大多表现得很热闹，但压力其实很大。我们第一时间确定了给抗疫一线提供助力、保障民生供应的方向。成立专项小组后，我们马上做的事是协调母公司在国外的近30个分子公司资源，调动3000名员工，去国外线下超市、药店扫货，克服时差、跨国采购、中转通关等难题，把这些紧缺的防疫物资运回国内。

这不是平时说的专业买手选品的事，因为在疫情当中，很多事情不是靠钱能够立马解决的。最后的结果让我们很欣慰，在援助一线的同时，我们累计为平台会员提供了防疫物资近180万件。

那段时间，由于订单需求量大，打包发货、物流运输面临严重的人手不足，为了尽快发货，我们在安全复工的前提下，调动了所有的在职员工加班加点打包发货，半夜12点下班可以说是正常作息。

我们做的是社交电商，需要人与人的沟通和信任。我们原本为会员定期举办的线下培训与产品推介会无法正常开展。缺少社交的社交电商，可想而知它的发展有多难。不过，我们认为，社交电商之所以受到用户欢迎，离不开他的坚守，比如它坚守的产品品质，比如它看重的企业社会责任。所以，尽管疫情对我们的经营有一定影响，但是我们也赢得了许多潜在用户的关注。

社交电商的高速发展期已提前到来

这段宅家的日子，让很多人的生活方式改变了。由疫情催生的宅经济，快速带动了线上流量的增长以及用户习惯的改变，例如“云看房”、“云蹦迪”、学生上“网课”。越来越多的消费者开始尝试新的消费方式，直播带货参与的人从我们熟知的网红到主持人，甚至有越来越多的市长、县长加入其中。这段时间，公销社也发起了源产地直播助农计划。借助直播短平快的技术优势，通过社交电商直播带货的形式，帮助各地的滞销农户解决销售难题。像广西百色等地农户，通过我们的帮扶，售出农副产品近50万斤。

近年来，以互联网、大数据等为代表的数字经济已经深刻融入到我国经济社会各领域，正成为推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革的重要驱动力。与传统电商相比，社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势，用户既是购买者，也是推荐者，深受人们喜爱。可以这样说，社交电商实现了对传统电商模式的迭代，已经成为电商创新的主力军。未来，社交电商还会凭借其交互性强、沟通方便快捷、用户对接精准等突出优势，一定会在新商业模式构建上发挥巨大势能。