蛋壳公寓开启年轻化品牌战略，提高精细服务水平

在过去，房子是一个家，只是一种刚需和一个简单的住所，但随着房地产行业的繁荣和大量投机者的出现，房子有了一个新的定义，他们更像是一种商品，也是财富的象征。但是对于年轻人来说 ，买一套房子简直太难了，所以租一套自己喜欢的公寓也不失为一个好办法。

现如今，随着互联网+租房的不断普及和深入，长租公寓成为房屋租赁市场又一个新的增长点。蛋壳公寓作为长租公寓领军品牌，基于对年轻用户租房需求的深入洞察，为塑造“年轻化”的品牌做出了很多的努力，在解决房源供应、匹配问题上给出了新方案。

建立房源品质升级供应链体系，提升老房租赁价值

与传统中介或二房东相比，长租公寓主打精细化运营，房源真实、价格合理、配套全新、装修个性、服务到位，受到了90后的追捧。同时，杂乱的城中村、老旧的小区、空置的商品房，在不少优秀的长租公寓品牌的改造运营下，为都市年轻白领，以及毕业生们提供多元化的居住体验。

一二线城市中，很多可供出租的房屋，或空置房屋都是上个实际八九十年代建造的，装修陈旧老气，墙皮脱落，水管生锈，甚至还有地板开裂、卫生间潮气重、厨房烟灶配套不齐等问题，居住体验差，不好出租。盘活这类存量房源，能够一定程度地解决租赁房源少的问题。

互联网长租公寓运营商蛋壳公寓在2015年成立之初便意识到，一套优质的并符合时下审美的房源，才具备较好的租赁价值，并能长期存在于租赁市场中。于是，蛋壳公寓便建立了集设计、采购、施工的房源改造供应链，来对老旧房房进行装修时尚、配套全新的品质升级。

蛋壳公寓的设计分为横向和纵向。横向采用标准化，所有的房间均进行或北欧、或muji风等现代风格的装修设计，并标配床、书桌、椅子、衣柜等家具，微波炉、热水器、冰箱等家电。为让租客有更多的生活空间，厨房和餐厅也进行统一设计和装配。纵向则不断进行人性化更新，蛋壳公寓4.0系列打造的“共享一居室”房屋构造，把公共空间做成了两个面对面的书房，中间用储物柜的整版隔开。在储物柜的另一面，租客可以把储物柜当做投屏的背景，一起看电影，附近则配置可移动的沙发供租客使用。这种设计既节约了空间，又增加了功能，让日常起居生活更为舒适。

为保证房屋改造过程中的施工质量和品质，蛋壳公寓还组建了质量管控团队，对房屋产品研发、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个环节进行全方位的管控和监督，保证供应商高质量地施工和优质原材料地使用，也保障了每间房屋空气质量合格，让租赁房源具有真正的长久居住品质。

为了提高精细化服务的水平，蛋壳公寓近两年招聘了很多服务管家。他们普遍年轻且文化素质较高，平均年龄在25岁左右，很多是95后。他们的主要工作是帮助租客办理退换租以及相关费用结算，日常维系好与租客的关系，帮助租客解决生活中遇到的各种问题。蛋壳公寓提供的服务远不止这些，租客半夜房子漏水、停电，甚至生病，都可以随时呼叫服务管家来解决。

用互联网手段改造传统住房租赁，提升租房幸福感

市场中的租赁人群一般分为以下四种：蓝领人群、白领人群、情侣或夫妻等家庭人群、高校毕业生人群，蓝领人群更关注租金低的合租房源，白领人群则对品质、地理位置、交通情况、商业配套等比比较关注，情侣、夫妻等家庭类租赁人群则从品质、商业配套、交通情况等条件进行一居室或整租房源的挑选，高校毕业生会更关注交通便利、租金低的房源。

而租赁房源具有分散性，对于租客来说，找房过程需要筛选租金、户型、小区情况、交通情况等诸多条件，是一件非常耗费精力的事情。

蛋壳公寓采取的是“从人到房”的需求导向，而非“从房到人”的供给导向，即从住房租赁客户群体的实际需求出发，提供与之相匹配的租住方案。针对几大租赁人群，经由互联网手段进行收集、处理、分析，以精准构建客户画像。同时，蛋壳公寓再对所管理的房源进行数据处理，搭建线上找房系统，来匹配租房需求。

蛋壳公寓的线上找房系统有搜索和地图找房两种功能，租客可足不出户在网上进行房源查找，依据自身对租住偏好的因素可以快速锁定适合的租房区域，并筛选出多套房源，极大缩短了找房时间。线上找房系还能对房源进行实景展示，租客可提前在网上对房源进行了解，使得租房找房成为一件省时省力的事情。互联网手段将过去的点对面找房方式变成了点对点找房，改变了找房方式，简化了找房步骤，解决了找房痛点，“安居乐业”，安居方能乐业，租房作为满足住房需求的一种方式，也需要尽快达到“供给平稳”状态。

蛋壳公寓是中国知名的互联网长租公寓运营商，致力于用互联网方式改造传统的住房租赁行业。在未来的发展中，蛋壳公寓坚持使用科学手段，增加了房源供给、改善了租住条件、革新了找房方式，促进长租公寓健康有序发展。