不喧哗，自有声：3年耕耘 伴鱼陪伴超3500万孩子走进英语新世界

一场新冠疫情使得在线教育行业的格局加速变化，不少在线教育企业基于产品打磨和商业模式优化的动作不断。在后疫情时代，在线教育进入精细化管理阶段，对企业而言，反套路，深耕产品和服务、保持快速健康的发展极为关键。

作为在线少儿英语头部品牌，伴鱼越来越意识到身上的责任，持续保持前进的步伐，只为帮3500多万孩子们打开英语学习路，陪伴他们更好地走入英语新世界。

无套路，重深耕

“试听课的老师讲的不错，报完课却发现换了老师，课程质量也不是一个水准了，机构套路实在是太多了。” 一位家长悻悻地表示。专门设计试听课件、明星老师讲试听课，这是教培行业众多机构在提高报名成交率时心照不宣的做法。

不过，伴鱼认为，优质的产品和服务是获得用户、留住用户的关键。今年3月，伴鱼旗下的伴鱼少儿英语进行全面升级，其在固定外教模式的基础上，提出不进行明星外教推荐和不特别设计试听课课件，伴鱼平台的所有外教老师均可为学员讲授试听课。

这使得用户与伴鱼产品在第一次见面时即可对产品形成全面评价，帮助学员找到真正适合自己的外教，为持续稳定的学习效果服务。

除了学习过程的设计，在学习效果上，团队力求让孩子在玩乐的状态中不知不觉完成输出过程，实现对学习效果的检验和巩固。比如，为了让课后习题适合不同学习能力等级的孩子，团队通过精细划分练习题的难度梯度，根据孩子所处学习级别，适当增减拼写单词的数量或者调整需要拼写的单词的字母数，帮助孩子更好地完成输出，真正做到从孩子视角出发设计产品。

不喧哗，自有声

从2017年进入少儿英语赛道后，伴鱼不局限于课程模式，从学习效果角度出发进行创新，搭建起覆盖英语学习全场景的产品矩阵，满足不同年龄段孩子的不同需求。

具体来看，儿童英语分级阅读工具“伴鱼绘本”处于矩阵底部，提供用户转化基础。第二层是AI双师，分为低年龄的童谣课和更大年龄段的自然拼读和精读课，第三层是外教1对1课程，通过严选欧美外教及引进培生集团的BIG系列旗舰教材（包括Big English第二版和Big Fun在线化改编版），以固定外教的形式为不同年龄的孩子提供不同的课程。

基于扎实的产品和服务积累，疫情期间，伴鱼用户池规模翻了近一倍，各业务线均有几倍增长。团队提供的数据显示，截至目前，伴鱼系列产品用户量已超3500万，其中伴鱼绘本付费用户已超50万，伴鱼少儿英语续费率达90%。2020年第一季度，团队125%完成季度战略目标，稳居高端少儿英语赛道头部品牌。

效果产生口碑，口碑建立品牌，伴鱼持续且稳定的教学服务获得大量用户的认可。“宝贝在伴鱼少儿英语学习2年半了。从刚开始的磕磕绊绊到现在可以和外教老师愉快的互动，我也见证了孩子一步步的成长，非常感谢这个APP。外教老师上课非常有耐心，也非常生动有趣，班主任老师也时常关注宝贝学习进度，很贴心。”家长用户留言表示。