丰巢推出“会员服务”，无接触收寄服务再升级

自社会各方有序的复工复产以来，无接触服务已经渗透到大家的日常生活的方方面面。作为无接触服务的典型代表——丰巢科技，致力以智能柜为最后一公里交付提供高效的解决方案。目前，丰巢已经为全国110余城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务。

在2019年末，丰巢科技向用户发出使用无接触服务意愿征询，超过8000万的消费者针对是否愿意使用智能柜代收、入柜的时间选择、代收的快递公司选择等做出线上调研反馈。截止4月13日，累计同意使用丰巢代收用户数超8200万人，占比总询问人数的98.5%，用户对于使用无接触服务意愿度高。

随着每年包裹数量的递增，以及用户对于服务接受度的提升。末端交付工具的资源使用效率极为关键，基础设置的高效率使用将有效降低配送公司配送成本。为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务，丰巢科技将于2020年4月30日上线会员服务，以保证用户使用智能柜的效率以及确定性，给广大用户提供更好的服务。

据悉，丰巢会员权益包括三大部分：1、消费者滞留件享受超长时间保管快件；2、消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠；3、品牌联合权益，如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣。

其中，我们了解到针对消费者在滞留快件方面，非会员用户将享受12小时的免费保管，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶；法定节假日不计费。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天，并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。以上服务全国通用，不限柜机。

以上会员服务消费者可在线上进行选择，未经消费者同意的情况下，将不产生任何费用。针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户，丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务，如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜。

在消费者进行会员购买、寄快递等支付环节，丰巢科技与金融机构进行积极合作，为消费者提供各类减免、免单活动，以进一步提升消费者满意度。在通知消费者取件的环节，丰巢提供亲友号码关联绑定，一件到柜，多方提醒，代取人可以通过取件码、扫码两种方式来代取，免去截屏转发等繁琐操作，进一步提升消费者代取环节的便捷性。

企业相关负责人表示，感谢这5年来广大用户的支持与信赖，丰巢从0到1，一直在完善消费者体验并积极拓展用户增值服务，力求完善每一个产品细节。本次会员服务从消费者选择意愿出发，以末端收寄服务为基础，接下来，丰巢将持续丰富用户权益，为会员用户提供开柜有惊喜等线下实物派送权益等，将无接触服务进一步深化落实。丰巢科技将持续助力各行各业在末端交付效率及安全性的提升，也为支持丰巢的用户提供更丰富、更个性化的产品服务。

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