物业升级“战疫”服务 实地集团智造社区“金钟罩”

在2020年这个不平凡的春节，作为“新冠”防疫阻击战的第一道防线，各大社区的物业团队成为全民抗疫中的坚实力量。

而在实地社区，一线的物业人员通过服务升级，将贴心的物业服务与智慧社区配套共融共通，为实地的业主智造抵御病毒的“金钟罩”。

物业人在坚守

2020年春节前，中山实地百合家园空旷的街道上，原本来往频繁的车辆零星停放着，平时人声鼎沸的街铺前早已落寞。这场突如其来的疫情，让早已做好回家准备的陈军，放弃了归家团圆的幸福时光。每天早上八点整，他就会做好防护措施，准时出现在实地物业中心。

“有些同事已经回老家了，非常时期这事还得有人来做。”对此，陈军笃定地说道。作为中山实地物业的一名工程主管，陈军原本只需负责业主们的设备维修等日常工作。面对疫情来袭，他还是毅然选择了坚守岗位，并主动担负给业主运送物资、楼道消毒等工作。

期间，得知某户业主因身体不适被救护车接走，为了让业主安心居家，物业部门决定紧急加强社区卫生服务工作。陈军当即从晚上十点开始进行消毒工作，熟练地换上防护服，背上50多斤重的消毒桶，从负一层、电梯、大堂、楼道……一直到各个楼层每个角落，整个消毒工作结束，已是夜深。

陈军对实地社区进行消毒

像陈军一样的物业人，仅是实地万千防疫人中的一员。

在全民防疫的关键过程中，实地举全集团之力，动员社区物业全体员工，无暇假期，坚守一线。通过配送生活物资、指导居家隔离、全面消毒消杀等行动，迅速落实各项社区防疫举措。在牢牢守住疫情防控第一道防线的同时，为业主的安心生活提供保障。

配送蔬菜超万斤

防控疫情期间，实地社区推出了“安心防疫 实心‘蔬’送”活动，通过社区配套的种子集市采购新鲜的蔬菜，由社区物业管家一对一上门，配送到每位业主的手里。每份蔬菜都贴心地附有一张写满暖心祝福和安心配送说明的卡片，让业主感受暖心。

据不完全统计，实地社区目前已免费提供超10000斤新鲜蔬菜给业主，以暖心的行动捍卫业主的健康，让业主安心宅家。“一刷朋友圈全是业主的点赞，感觉这个春节没百忙了。”实地物业的刘管家提到。

实地物业人为业主送菜到家

值得一提的是，实地业主也可以选择社区配套的物流机器人hachi delight进行无接触配送服务。业主通过种子集市网上商城进行生活物资采购，订单被接收后，由前端的工作人员进行筛货、测重、计价、结账、与业主确认、装载货品等工作，再由hachi delight进行无接触智能配送。

通过物流机器人hachi delight配送物资

智慧科技结合社区温度，在非常时期给业主带来了更贴心安心的生活体验。

化身抗疫守门人

“抗疫，我们必胜！”奋战在社区抗疫前线的物业人谈起自己，心中都不无自豪地称赞道。

一直肩负着社区后勤保障的实地物业人，春节期间责无旁贷地成为了社区战“疫”先锋。“我们每周都会参专业的卫生防疫培训，感觉自己也算是‘半个专家’了。”门岗秩序员小刘打趣地说。

自疫情发酵以来，实地社区配套的医疗门诊“家有健康”会定期组织每周三次的专业培训，包括社区业主体温的日常监测、防护措施的穿戴、消毒用品的配置、小区区域消毒措施、流行病学史的询问以及针对商业区复工人员的防护措施等知识。实地物业人员与家有健康的医护人员互相配合，在抗疫期间成为重要的社区抗疫守门人。

通过各类医疗知识培训，实地物业人切实升级服务，减少了业主的焦虑和恐慌感，在社区抗疫的关键时期发挥了重要作用。

物业人员参与抗疫知识培训

在抗击疫情阻击战中，实地社区提供的全方位保障，无形中加强了业主与物业之间的之间的信任，建立起与业主之间的连心桥。通过与实地智慧社区的场景相互交融，社区形成独立的"安全岛"，铸造起了一道“防护网”，为疫情防控工作筑起了坚实的堡垒。

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