北汽新能源&quot三电终身质保&quot的背后

日前，北汽新能源宣布推出针对全系新能源车型的"三电终身质保"政策，凡2020年1月1日后购买BEIJING旗下新能源车的首任私家车主，均享受电池、电机、电控及核心集成电气部件的终身免费质保承诺。该政策涵盖的车型有BEIJING-EU7、BEIJING-EU5、BEIJING-EX5、BEIJING-EX3、北汽新能源EC5、北汽新能源EC3以及LITE等车型。消息一出，引发广泛关注。

当前，新能源汽车行业进入2.0时代，车企已从"造出一台新能源车"，转变为"生产出具有竞争力、可以充分满足消费者需求的新能源车"。北汽新能源关注到三电系统成本高、维修费用高是当前消费者选择新能源汽车时的主要顾虑，针对性地推出全系车型"三电终身质保"，进一步破解用户焦虑，提振新能源汽车市场的消费信心。

"三电终身质保"体现硬核实力

作为全国第一家推出全系车型"三电终身质保"政策的车企，不得不佩服北汽新能源的勇气和决心。这点从销量和保有量上可以看出，2019年，北汽新能源销量15.06万辆，连续七年保持中国纯电动汽车销量第一。尤其是新一代高品质车型EU系列成为新的"爆款明星"，2019全年累计销售111,125辆，不仅是中国新能源汽车年度单品销量冠军，也是国内唯一一款年销量突破10万大关的新能源车型，全球销量仅次于特斯拉Model 3。截止目前，北汽新能源累计销售纯电动汽车已经突破50万辆。在如此庞大的保有量面前，北汽新能源敢于推出全系车型"三电终身质保"政策，彰显出其对自身三电核心技术的强大信心。

据了解，北汽新能源始终坚持把技术创新放在企业经营第一位，仅2019年研发投入就达15.45 亿元，占营业收入比例为6.55%。为了化解消费者的里程焦虑、低温焦虑、充电焦虑，北汽新能源在三电核心技术攻关上做了大量工作。

在动力电池领域，北汽新能源完成了全球首款乘用车CTP电池系统的开发，对于进一步提升新能源汽车动力电池的续航里程、安全具有明显效果;开发了第三代IBTC智能仿生温控系统并实现批量应用，产品温控速率明显提升;开发了FPC集成采集技术并实现批量应用，产品稳定性显著提升;完成了第三代智能管理电池系统的开发并实现批量应用，集成度提升，稳定性提高;完成了长寿命电池系统的开发，可满足6年60万公里超长寿命使用。在电机电控领域，北汽新能源自主开发高性能一体化智能电驱系统，攻克了多个高电压大电流、高转速大扭矩模块复杂集成面临的机械、电磁、热、EMC、NVH集成设计难题，经中国汽车技术研究中心测试表明，功率密度、效率、EMC等核心技术指标达到国际先进水平。

此外，北汽新能源应对消费者对于新能源汽车的安全质疑，不遗余力地强化质量保障体系能力，加强试验验证，确保产品安全可靠。目前，北汽新能源建立了科学完备的质量管控体系，推行卓越质量管理模式，实施以提升感知质量为目标的全方位一体化管控。去年，北汽新能源建成启用了国内领先、国际一流的新能源汽车试验中心，建筑面积达四万平方米，共有88个试验室、各类国际先进的试验测试设备四百余台套，全面覆盖电池、电机、电控、智能网联、轻量化、整车应用六大关键核心领域，涉及378项整车级验证、407项系统级验证、4774项零部件验证。

"三电终身质保"彰显行业担当

基于技术开发、品质管控等方面的积淀，北汽新能源已连续5年被中国质量协会评为CACSI新能源汽车售后服务满意度第一。如今，在新冠病毒疫情对汽车行业乃至全社会产生巨大影响的情况下，北汽新能源一改之前部分车企只针对重点车型或者是仅限电芯/电池提供终身质保的做法，推出全系车型"三电终身质保"，不仅显示出其作为新能源汽车头部企业的行业担当，也为当前的新能源汽车市场注入了新的活力。

除此之外，为应对行业形势下滑和疫情爆发带来的双重影响，北汽新能源还采取了一系列针对性措施。首先是通过管理创新，以组织结构优化促进市场响应能力提升。2月27日，为促进产销研一体化深度融合形成竞争合力，充分整合资源，保持持续领先，北汽新能源成立青岛事业部。3月12日，北汽新能源成立ARCFOX事业部，正式开启北汽新能源二次创业新篇章，并打响北汽集团新能源汽车高端化战役第一枪。

技术研发方面，北汽新能源根据用户实际需求，快速反应，迅速研发出通过中汽研华诚认证中心CN95认证权威认证的空气滤芯，CN95认证是目前汽车空调滤清器的最高等级认证，为疫情的防护作出实际的保护。此外，在疫情最严重的时期，BEIJING品牌线上发布了智能健康座舱Hi·Me，以智能技术、健康体验、人文关怀融为一体，实现环境温度、空气洁净度、视觉和嗅觉舒适度等全方位的人机交互协同，为车主健康保驾护航。

营销方面，北汽新能源围绕提升客户体验持续推动营销模式创新。疫情发生后，公司快速响应，将营销场景从经销商店内上移至线上，推出零风险"无接触购车"服务，实现从传统的线下零售渠道模式向新的网络营销模式转变。北汽新能源还推出全场景汽车使用权交易平台，发布出行生态"鹏翼计划"。该计划聚合了国网电动、小桔车服、宁德时代等多家企业，将汽车企业、出行平台、金融、资产、二手车、充电等资源融合，搭建出行的扩展性合作平台，实现用户"私+车"的出行体验。

此次推出"三电终身质保"，应是北汽新能源全面强化市场导向、以客户为中心的一着妙棋。在新能源汽车由政策驱动转向市场驱动的过程当中，"人心"显得尤为重要，只有想用户之所想、急用户之所急，才有可能赢得消费者的欢心。而新能源汽车行业也将在这样的过程当中逐步走向成熟，承担起更为重大的使命。