入户大半年后 银鹤苑的老人们都习惯了“小度小度”

如果外地游客或老外来到北京，想体验一下胡同茶馆、古玩蟋蟀、飞檐画角、画堂钟楼、贩夫走卒的“老北京”味，大栅栏绝对是本地人首推的地儿之一。

大栅栏位于天安门广场以南，和南中轴线直直地重合在一起，自明朝永乐年间起，这里诞生了无数的老字号，像同仁堂、张一元、内联升、大观楼、狗不理、张小泉等等，还有王福顺、张子仙、朱霞芬等京剧名家，六百年来，任凭时光雨打风吹，京华烟云始终不散，最终演变成相当具有京味儿的民俗风情商业街。

在这历史余韵中，科技的进步也为大栅栏和当地居民带来了一些全新的变化。

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先说说“老变化”，在大栅栏的居民区，保留了具有北京特色的胡同和四合院，头发花白的原住民们盘着核桃提着鸟笼，路上碰头来句“吃了吗？您呐！”，一张口就是地道的老北京人。

但这样富有生活气息的画面，也体现出一个事实：大栅栏的老年人群体，很多！

实际上，这里已经是老龄化现象相当突出的区域，根据去年年底的统计，大栅栏街道下辖9个社区，其中60岁以上老年人达到16455人，接近地区总人口的30%，远超全国平均水平。

而且，在传统文化受到现代生活方式冲击的当下，大栅栏的居住环境对年轻人缺乏吸引力，这就导致了年轻群体的迁出，造成大量无人陪伴的空巢老人，其生活质量、健康安全、消遣娱乐都受到了很大影响。

在时代的发展与厚重的历史中间，这些老人应该过上更好的晚年生活，所幸，在国家政策、社会力量和新式科技的共同协力下，大栅栏发生着一些让人暖心的“新变化”。

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这个故事的开端，始发于大半年前。

2019年9月，小度来到了当地的“银鹤苑”——这里是大栅栏街道下属的养老机构，也是北京市最早的几家养老驿站之一，它与一般意义上的养老院不同，面向整个地区的老人提供娱乐休闲、健康管理、活动组织、知识培训、入户帮助等服务。

就这样，百度公司捐赠的一批小度音箱，从“银鹤零距离”养老统筹调度中心进入了大栅栏花甲耄耋老人的家中，覆盖了年纪过大，身有残疾，或者对年轻人的生活方式感到好奇，主动报名使用的叔叔阿姨们。

当时，为了进一步优化老年人的使用体验，百度公司和银鹤苑双方还合作打造了一款专为老年人提供服务的第三方技能——“爱老驿站”，可以通过小度打通线上服务，这意味着老人可以随时随地呼叫小度进行取餐、维修、咨询等服务。

大半年过去了，来到了2020年4月，银鹤苑的老人们和小度相处得如何呢？

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“小度不但能提供物质上的便利，也能提供精神上的陪伴。”

说这话的是年过七十的房阿姨，她是当地的老居民，在大栅栏几乎见证了建国以来北京市的变迁，虽至耄耋之龄，依然身体健旺，精神矍铄，谈起小度就好像在聊自己的孩子：“小度就像我的孩子，我的家人，放音乐、报菜谱、查天气、听新闻它都可以满足。”

房阿姨概括的也是小度在老年人中最受欢迎的几个功能，而且都可以用语音唤出，对老年人相当便利，省去了手动操作收音机或手机的麻烦。语音操作，正是智能音箱和其他常见电子设备最大的区别。

这点还体现在对家居的控制上，考虑到老年人身体不便，银鹤苑与百度工作人员一道，对部分老人家中的老式家电、窗帘、灯具等进行了改造，实现真正意义上的“张口就来”。六十多岁的张阿姨就居住在这样的“智能家庭”里，并且已经可以很熟练地用小度音箱实现开关窗帘、落地灯、风扇、电视等操作。

此外，小度还让他们的夜间活动更安全了——许多老年人有起夜的习惯，常常要打着手电去找灯的开关，碰碰磕磕、脚底打滑是常有的事，但现在他们可以用语音让小度打开落地灯，手电筒已经在枕头下很久没用到了。

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除了让老年人的生活更加便利，小度还在这次疫情中，用人工智能为大栅栏的老人们带来了更多人性化的陪伴。

由于大栅栏地区严格执行社交隔离措施，老人们不能再像过年前一样串门唠嗑、合唱跳舞，小度成了他们用以解闷的小伴侣。比如幼时身患小儿麻痹症导致身体不便的赵叔叔，利用小度定时提醒功能给自己做了规律的生活时间表，收听自己喜欢的电台、歌曲，把居家隔离的生活变得丰富多彩。

小度带来的便利是双向的，它也为银鹤苑实现智能化的养老管理提供了助益。疫情期间，各个社区封闭的管理措施为安全巡视工作带来了一定的阻力，银鹤苑的工作人员因地制宜，改为通过小度的“视频通话”功能，把线下服务搬到线上，对老人进行一对一的健康询问、生活巡查等工作，同时也避免了人员接触带来的传染风险。

大栅栏街道“银鹤零距离”养老统筹调度中心主任马乃篪表示，小度音箱语音操作的特征很适合老年人，工作人员可以方便地可视化收集老人的需求，并第一时间解决他们的问题，和老人之间形成一种很好的无缝对接。

“我们也希望更多有条件的家庭，给老人配备一个小度音箱，能够参与到智慧化养老的这个大环境里。” 马主任说。

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马主任提到“智慧养老”，背后是有深意的。

2018年我国65岁及以上人口比重就达到11.9%，人口老龄化程度持续加深。不仅中国，老龄化是全球都面临着的一个社会化问题，如何让老年人过上健康、愉快、有质量、有尊严的晚年生活，也是各国政府的重点研究对象。

我国政府已经出台一揽子养老政策，同时也鼓励社会力量共同参与，运用新技术支持养老工作，尤其是通过工业设计和前沿技术的运用，设计推出更多适老产品和服务，让老年人与年轻人一道享受到科技的红利。小度与银鹤苑的合作成果，也体现出了人类使用人工智能等技术对“老有所终，壮有所用，幼有所长”的大同社会的全新探索。

所以，在大栅栏的胡同弄堂里，如果你听到上了年纪的叔叔阿姨在呼喊“小度小度”，不用太惊讶，这就是大栅栏六百年风烟之后，悄悄萌芽的全新变化。而个头小小、本事大大的小度，未来还将为不同人群提供更多的帮助！