“要素改革”启动，苏宁大数据标签驱动线上线下数据化营销

近日，备受关注的《中共中央国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》正式发布，本次《意见》最重要的一点是在传统的土地、劳动力、资本、技术生产要素外，首次新增“数据”要素。数据首次被提升为一种新型生产要素，与2020年全球范围内错峰爆发的新冠疫情危机下，企业必须加速数字化转型升级，以数据驱动经营才能突围的大背景紧密相关。

疫情之下，企业危与机并存。以苏宁为代表的科技型零售企业，不仅在疫情防控方面发挥了重要作用，更是通过数据化经营的全场景智慧零售模式扛住疫情的大考验，率先抓住了疫情下的发展新机遇。

大数据技术已成为企业发展的基础建设，尤其是苏宁这样拥有全场景零售布局，6亿+用户的智慧零售企业，盘活大数据资产，以数据促进经营变的尤为重要。标签是零售企业重要的数据资产，充分利用和管理标签数据，保证标签数据的质量和安全、高效运用和运营标签数据，发挥标签数据的潜在价值，已成为零售的关键环节之一。

随着流量红利的逐渐消失，线上获客成本不断升高，且受疫情影响，线下门店销售一度停摆，精准获取线下用户数据，刻画用户画像，已成为支撑线上精细化运营、吸纳扩容线上数据的必然选择。苏宁标签以线上线下全渠道海量数据为基础，覆盖整合了线上及线下搜索、浏览、收藏、购买等全流程消费行为，与6亿+用户、供应商、企业用户、平台商户等形成深度融合，在深度上能够触及用户的深层次需求，更能在广度上覆盖全场景，与供应链伙伴，生态伙伴共同升级发展。

苏宁通过构建用户标签，对用户行为与习惯进行分析，为用户打上专属的标签，依据标签内容刻画出用户画像，分析出目标用户、用户偏好、触达用户的渠道等数据，从而有针对性的进行广告营销、个性化推荐、搜索推荐等精准营销，提高效果转化，为平台运营和商家赋能。不论是平台商家还是供应厂商，都能够借助于苏宁标签，精准定位自己的目标人群，进行策略化的广告营销，实现个性化人群推荐，从而提升商品周转率和运营效益。

（图：苏宁品牌人群包）

据了解，目前苏宁标签使用量在4000+左右，覆盖线上线下全场景，每天处理数据量高达万亿级。2019年7月，依托算法+标签+全维度数据打造的苏宁品牌人群包正式对外提供服务，品牌人群包是标签中台挖掘数据，深耕数据服务的重要产物，为广告商和运营人员提供了更加便捷、高效的人群包服务，有效地解决了获客成本高，流量获取难等问题。众多品牌商通过品牌包的使用，获得了高效流量转化，如周生生超品日ROI大涨432%；宝洁洗发品类和海信电视通过增加品牌包使用双12大促ROI是双十一大促ROI的近4倍。

在技术管理层面，苏宁将标签数据统一管理、统一服务，有效地提高了实施效率、降低了运营成本。打破了业务认知用户、了解用户的壁垒，为营销活动和运营提供了标签数据支持，并首创五大画像分析方法，包括客群筛选分析，自定义人群分析，客群分析，多维自助分析和客群跟踪分析。并且针对不同的业务需求场景，提供离线和实时两套服务，全方位多维度满足用户需求。

随着“数据要素”理念的深入发展，苏宁将会持续凭借全场景数据积累和沉稳扎实的数据能力建设，研发和打造满足用户需求、生态伙伴发展的数据标签产品体系，提升用户消费体验，为零售行业发展提供源源不断的“数据要素”。

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