海尔集团张瑞敏：应对物联网时代带来的挑战，企业应实现转型

创业35年，张瑞敏依然在改变海尔。

在首届跨国公司领导人青岛峰会上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏说道，应对物联网时代带来的挑战，企业应实现转型。就像他经常挂在嘴边的那句：没有成功的企业，只有时代的企业。

在峰会上，2019福布斯中国年度商业人物之跨国经营商业领袖榜单颁布，张瑞敏上榜。此外,张瑞敏还获得福布斯中国终身成就奖。

现在，张瑞敏已经促使海尔从产品供应商转型为平台公司，采用创新性的 “人单合一” 模式，积极推进企业变革。如今，海尔集团有三家上市公司，9月又有一家公司——海尔生物(33.980, -0.78, -2.24%)医疗获准注册。另外，还有数千家企业处于孵化和发展的不同阶段。

不断完善的“人单合一”模式

张瑞敏的一生有两个重要的时间，一个是 1984 年的 12 月 26 日，另外一个是 2005 年的 9 月 20 日。前者是海尔集团的创业日，那天开始海尔时间成为张瑞敏时间。后者是张瑞敏第一次提出 “人单合一”，这是海尔的第二个关键时间点。

海尔管理哲学的核心是“企业即人，人即企业”。张瑞敏在海尔的管理实践始终聚焦充分激发员工的创造力、挖掘员工的潜力，坚信人是企业唯一能够增值的资产，让内部员工与外部用户的零距离，也就是人单合一。“我们的目标是希望人单合一模式，成为继福特模式、丰田模式之后的第三个可全球适用的管理模式。”

提出“人单合一”管理模式后，张瑞敏不断完善这一理念，面对传统企业向“互联网+”的转型困境，张瑞敏立刻主导了一场“消灭中间管理层”的运动。目的就是彻底消灭层级，让员工直接面对用户，以适应互联网时代去中心化的需求。

在张瑞敏的计划中，未来的海尔只有三种人：平台主、小微主和创客。被消灭的那1.6万中层只有两个选择：要么创业，要么离开。

在这一策略下，曾经体量巨大的海尔被肢解为上千个小微团体，主要包括三类：创业小微、转型小微和生态小微。现在海尔平台上已孵化出4000多家独立运营、独立管理的小微。其中互联网游戏公司雷神科技是海尔创业小微的佼佼者，目前已经登陆新三板。

在人单合一模式下张瑞敏积极推进企业变革：把企业从有围墙的花园变为开放的生态系统，将海尔从传统的科层制企业变为网络化组织，打造“自创业、自组织、自驱动”的“三自”组织;把员工变成了拥有现场决策权、用人权和分配权“三权”的“自主人”，践行“人人都是CEO”的理念，搭建了人人都有机会成为创业家的平台。

如今，海尔人单合一模式已在农业、医疗业、传媒业等众多行业实现了跨行业复制，也逐渐被国际认可，在日本三洋、新西兰斐雪派克、美国GEA和意大利Candy实现了跨文化复制。

在首届跨国公司领导人青岛峰会上，张瑞敏再次谈到海尔的“人单合一”管理模式,他认为这是为企业寻找接班人的方式。“我希望在我离开这个企业的时候,海尔可以像亚马逊热带雨林一样生生不息,可以自生长、自进化、自适应。”

物联网时代要实现的三个转型

在张瑞敏的期待中，海尔的目标不是要成为跨国公司，而是成为一家互联网公司。“因为很多跨国大公司，确实非常非常大，但要垮掉也非常快，像柯达、摩托罗拉。”因此，网络化对于张瑞敏来说迫在眉睫——其意义并不仅仅是自我证明式的实验，而是不做可能就会死。

如今，面对物联网时代带来的挑战，企业应实现三个转型。

在张瑞敏看来，物联网时代企业应实现的第一个转型是导向的转型。企业应该从追求规模的扩大转向创建物联网时代的生态。物联网生态的本质就是人联网，就是创造人们在物联网时代的生活质量和最佳体验。对企业而言，创建物联网生态必须要有国际标准的话语权。海尔目前已经主导了物联网工业平台的国际标准，也主导了洗衣机转为物联网衣联网生态的国际标准，以及冰箱转为食联网生态的国际标准。

第二个是品牌的转型。企业应该从工业时代的产品品牌转向物联网时代的生态品牌。所谓生态品牌就是企业与用户共同创造场景生态，比如智慧厨房、智慧卧室、智慧客厅等等。在以5G为基础的物联网场景落地方面，海尔探索的应用场景生态走在了前列，其标志就是海尔已经成为世界品牌百强当中第一个也是唯一一个生态品牌。这是物联网时代的竞争力体现。

第三是商业模式的转型。企业应该从工业时代的商业模式(即迈克尔·波特提出的价值链)转化为物联网时代的商业生态系统模式。商业生态系统的创立者詹姆斯·摩尔对此有个定义，生态是商业世界中的有机体。所谓有机体就是要颠覆僵化的组织体系，把过去的科层组织变成自组织。海尔在这方面的探索就是人单合一模式，我们已探索了14年，目前这个模式已经在国际上得到充分的认可和肯定，因为人单合一代表的就是物联网时代的商业模式。

“没有成功的企业，只有时代的企业。企业所有的成功只不过是踏准了时代的节拍而已。今天我们的挑战在于踏准物联网时代的节拍。否则，不管你是多大的企业都会被时代所抛弃。”张瑞敏如是说道。