海尔集团张瑞敏——“人单合一”物联网时代的创新模式

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏应伦敦商学院邀请登上学院讲堂，与师生们分享他的创业经历和管理智慧。交流中，已年过7旬的张瑞敏用得最多的词汇是“时代”和“创新”。在张瑞敏看来，海尔追求的不是做“成功的企业”，而是做“时代的企业”。他说，“成功只是暂时的，无论多大规模、无论曾有过怎样的辉煌，如果不能踏准时代的节拍，终究会被淘汰。”

“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖”。这是张瑞敏对海尔近年来成功实践的经验提炼，也是他对未来发展趋势的大胆预言。他这一深刻洞见为师生们带来有益启发。

张瑞敏应伦敦商学院邀请登上学院讲堂

而随着时代的变迁，对企业的定义与生长模式，张瑞敏也提出了新的观点：“在物联网时代，企业不应再是有围墙的花园，而应该是一片热带雨林。热带雨林不会死亡，是因为它是一个生态系统，自己能够繁衍出新的物种而生生不息”。

张瑞敏以海尔智慧家庭为例，解释了“产品被场景替代，行业被生态覆盖”的理念。在智慧卧室场景下，躺到床上，窗帘随即缓缓关闭，智能头枕可以记录用户睡眠曲线，联动空调、净化器、新风机等，主动塑造一个舒适、健康的睡眠环境;在智慧厨房里，通过冰箱大屏幕管理食材，食材放入冰箱时自动录入，当食材快过期时会及时提醒，避免浪费。与简单的“连接硬件”不同，海尔智慧家庭更加注重用户的“情感需求”、打造“场景生态”、强调“连接生活”。

张瑞敏说，海尔在以创新实践颠覆传统管理理论。“大多数企业将股东放在首位，而海尔将员工放在首位，因为股东只是分享价值，员工才能创造价值。”

为此，海尔在互联网时代开创了“人单合一”模式，颠覆传统企业组织架构，取消科层制，实行网络化组织。张瑞敏介绍，数年前，海尔撤销了1万多名中层管理职位，激励这些管理者“自组织、自创业、自驱动”，直接面向用户和市场，谋求新的突破。在人单合一模式下，海尔从出产品的企业变成了出创客的平台，搭建了人人都有机会成为创业家的平台，激发每个人的创新活力，最终实现整个生态系统的共赢。

海尔原来有个生产冰柜的小部门，通过自主创业创新，已经发展成为海尔生物医疗股份有限公司并成功上市。近年来，海尔生物成功研发了航天专用冰箱，先后搭载神舟八号、神舟九号、神舟十号和神舟十一号飞船被送往外层空间，代表中国成为继美国、俄罗斯之后第三个掌握航天冰箱核心技术的国家; 海尔生物还将物联网技术与生物医疗低温存储技术融合创新，开创性地提供全球物联网智慧血液安全解决方案和智慧疫苗接种解决方案，致力于成为物联网生物科技综合解决方案的引领者。

张瑞敏介绍，人单合一模式已在农业、医疗业、传媒业等众多行业实现了跨行业复制，也在海尔收购的日本三洋、新西兰斐雪派克以及美国GEA等企业实现了跨文化复制。2017年，并购后一年， GEA达到过去10年的最好业绩，收入增幅远超行业，利润实现两位数增长，充分证明了人单合一模式的普适性和社会性。

伦敦商学院教授迈克尔·雅格比德斯在聆听了张瑞敏的演讲后认为，张瑞敏之所以在国际企业管理领域享有盛誉，是因为他始终坚持“人的价值第一”，将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，兼收并蓄、创新发展、自成一家，他以创新的管理理念为全球管理界探索输出了符合时代特征的商业模式和经典案例，创造了充满竞争力的海尔文化。

这并非张瑞敏第一次登上世界知名学府讲堂。此前，哈佛大学、斯坦福大学、沃顿商学院、瑞士洛桑国际管理学院等国际顶级商学院都将海尔管理模式创新写入了案例。哈佛商学院更是三次将海尔作为案例进行讲述，1998年，“海尔文化激活休克鱼”案例被写入美国哈佛商学院案例库，张瑞敏也因此成为首位登上哈佛讲坛的中国企业家;2015年《海尔：与用户零距离》成为哈佛商学院最受师生欢迎的案例;2018年3月，哈佛商学院以“海尔：一家孵化创客的中国巨头企业”为题，在更高角度更全面的对海尔人单合一模式做了阐述，张瑞敏第二次受邀登上了哈佛讲堂。

张瑞敏在管理思想和实践上的不断创新赢得了全球管理界的高度评价。11月18日，被誉为“商业思想界奥斯卡”的Thinkers50评选在伦敦揭晓，张瑞敏继2015年和2017年后第三次荣登该榜。Thinkers50于2001年建立，是全球首个管理思想家排行榜，两年评选一次。张瑞敏再次入榜，是因其“人单合一”管理模式被认为是“继福特模式、丰田模式后的第三代企业管理模式，是应对物联网时代的创新模式。”