凭空多出30余条维修记录导致车辆贬值 快手“汽车热心人”帮车主维权成功

汽车出现故障时，大多数车主都会去4S店维修，但很少有人会查询自己在4S店的维修记录。最近，车主侯先生想把自己的宝骏汽车卖掉，估价时发现这辆车竟然莫名多出30多条维修记录，导致车辆贬值。侯先生十分不解，这辆宝骏730从购买至今仅行驶了一万五千多公里，期间从未在4S店进行保养或维修，怎么会有30多条维修记录？

于是，侯先生找到4S店询问原因。工作人员表示，由于车辆长时间没有到4S店进行保养维修，更新车辆维修数据是为了不让汽车的质保过期。然而，根据我国汽车三包法的规定，在汽车三包期内，车主应该按照用户手册的要求进行保养，但并没有要求汽车一定在4S店保养，也并没有通过维修记录激活车辆质保的说法。

对于车主来说，汽车维修情况是进行二手车买卖时重要的参考依据，直接影响到二手车的价值评估。因此，侯先生又联系了宝骏汽车，要求对方承担二手车交易差价，厂家表示会联系4S店协调解决此事。但是，侯先生迟迟未等到4S店回复，无奈向快手快说车“汽车热心人”栏目发出了求助。

结合侯先生描述的情况，快说车频道常驻维权专家@汽车热心人-老常分析，车辆凭空出现维修记录的案例时有发生，原因大都是4S店虚增在保车辆维修记录，从厂家免费获取汽车零部件。@汽车热心人-老常先后多次协助车主联系宝骏厂家和4S店，最终对方给出了新的解决方案：由4S店联系买家将车卖掉。

@汽车热心人-老常评价说：“车主有权自主选择汽车买家，对于擅自修改车主维修记录，宝骏4S店必须给出一个合理的解释，这既是对侯先生负责，也是对全国宝骏车主负责。”

经过双方多次沟通，厂家最终做出书面答复：“侯先生的车辆凭空出现维修记录的情况，经核实是经销商私自添加，并未上传至厂家记录，目前已经删除。由此导致的车辆贬值问题，将给予侯先生差额补偿。针对经销商录入非用户车主真实维修记录的行为，将加强对经销商的规范管理。”

快手快说车“汽车热心人”栏目自上线来，致力于为车主解决汽车售前、售后问题，获得了广大消费者的一致好评。@汽车热心人-老常提醒：有维权需求的老铁可以在快手APP搜索“汽车热心人”，点击“去投诉”即可快速提交维权信息。快手快说车频道将持续为汽车消费者提供线上维权服务，保护车主的合法权益。（本文转自 艾瑞网）

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