尊享e生国民医保再升级，构建“用户画像”是关键

不久前众安在线财产保险股份有限公司(06060.HK，下称“众安在线”)发布2019年业绩报告。众安在线CEO姜兴先生表示，借助新场景、新触点，众安自有平台总保费突破10亿元，其中尊享e生国民医保系列健康险总保费增长达7.6倍。

在新消费金融环境中，对于火热发展的百万医疗险市场，尊享e生国民医保产品能持续赢得用户认可，取得亮眼的成绩，其产品竞争力的核心到底是什么?根据尊享e生国民医保产品的发展，不难发现，这一问题的答案是“精准构建用户画像”。

今年3月20日，尊享e生国民医保2020版升级上新，这是它第15次迭代了，基于用户视角，尊享e生国民医保产品的保障范围不断扩大，从只保障癌症到更多的重大疾病再到覆盖更多的特殊人群。如果说2019年，尊享e生国民医保优甲版(聚焦甲状腺患者)产品的推出掀开了众安健康险对特殊人群关注的序幕，那么今年2020版对“罕见病”责任的扩展就是对众安持续坚持用户画像、拓展用户群体范围的重要践行。除了原有100种重疾外，尊享e生国民医保2020版新增了121种罕见病保障，最高可达600万保额且0免赔。

值得一提的是，尊享e生国民医保2020版拥有标准体和优选体两套费率，“优选体”面向无理赔续保客户及首次投保无吸烟史人群，享受一定的保费优惠，为优质的保险人带来更多切实可感知的实惠。当然，不只是产品升级需要构建用户画像，在营销阶段，用户画像的构建也十分重要。众安保险为尊享e生国民医保建立了534项用户标签，通过用户年龄、性别、家庭、已购产品等信息进行算法引导，实现交叉销售增长。

正如众安保险常务副总经理王敏先生所言，保持好产品的差异化能力，一定要聚焦长远价值，要有持续的积累和创新，通过科技驱动、数据驱动，赋能用户产品定价、用户筛选等环节，将产品往前拉。可见，能够精准构建出并且持续构建用户画像，这些技术才能在每一个流程发挥出最大效用，保险产品才能保持长远的竞争力。

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