助力中小企业复工复产，阿里、苏宁再加码

新冠肺炎疫情让中国经济承压，国家统计局最新公布的数据显示，今年一季度国内生产总值同比下降6.8%，数量众多的中小企业首当其冲。

受疫情影响，一些企业面临资金链断裂和倒闭的风险，在武汉，在湖北，很多企业经历两个多月“停摆”，面临的困难可想而知。

出乎意料的是，进入4月，不少湖北企业、商户却以最快速度迎来柳暗花明。比如主营湖北丝苗米的周先生，他在苏宁超市开设的旗舰店4月上半个月订单量同比增长1251%，4月8日武汉解封当天销售额更是大增2606%。

周先生的情况并非个例，4月上旬，苏宁超市平台上湖北商户的销量几乎都实现了较快增长。

这样的业绩离开不那些“我为湖北胖三斤”的剁手党，同时也离不开背后头部电商平台强势助推。

为助力中小企业复工复产，阿里、苏宁、腾讯、字节跳动、百度等互联网巨头发挥各自优势，通过数字赋能、普惠金融等方式为中小企业输送“血液”和流量，提升数字化运营能力，引导它们培养新增量、新动能。

应对当下之“危”

疫情发生后，阿里就一直致力于帮助中小企业渡过难关。继2月初发布六个方面20条商家扶助措施后，4月7日，阿里在时隔11年后再次启动扶助中小企业的特别行动“春雷计划”，出台五大方面16项扶助措施，包括外贸升级线上突围、助力外贸开拓内销、打造数字化产业带、智慧网络助农兴农、金融支持“再扶一把”。

阿里把体系内的数字化能力做了全面梳理，将其直播带货、数字产业带、C2M超级工厂、物流等资源赋能给优秀的制造业产业带，有小家电企业从外贸转内销转线上，也有彩妆企业利用淘宝的大数据模型，反向定制消毒水、消毒凝胶等产品。

全产业、全场景布局的苏宁把供应链、商品、运营、IT四大要素整合在一起，为中小企业、商户提供整合性资源和服务。

苏宁易购集团副董事长孙为民表示，当前苏宁把助力复产复苏作为最主要工作，首先通过零售对接产销直联，服务于中小制造企业以及农产品生产基地。针对疫情比较严重的地区如湖北省，苏宁在农产品的生产基地建立专门的拼基地，通过拼购对接活动，推动这些地区农产品销售。

2月12日，苏宁宣布“助农18条”；4月初，苏宁发布“援鄂13条”……为精准帮扶湖北商户走出困境，苏宁推出多项租金佣金减免优惠，给予直播和流量支持，拓展农产品销售上行渠道，并在商铺入驻、直播指导、店铺运营等多个方面推出全面细致的帮扶方案。

自“援鄂13条”公布以来，苏宁拼购已收到1000多份来自湖北商户的开店申请，通过一对一招商扶持已完成85%开店审批。

苏宁还联合湖北多地政府、商家、农户，举全集团之力发起“与湖北一起拼”行动，帮助湖北农户带货。苏宁数据显示，武汉解封当天，“与湖北一起拼”的荆楚特产拼单活动在相关专题页面浏览量环比增长570%。其中小龙虾、热干面等湖北名产全国销售累计80万件。

在畅通供给侧商品上行渠道的同时，为提振需求侧消费信心，苏宁也是连续放招。

2月10日，随着各大家电企业陆续复工，苏宁联合众多家电品牌第一时间推出“开仓计划”，通过以最低五折重新定义爆款价格坐标、30天价保、以旧换新、九道防护服务等举措，全面激活用户需求。

2月21日，苏宁利用全渠道、全场景优势，在互联网行业首创连续12小时直播的“超店播计划”，由明星店员搭配网红主播开通直播频道，实时线上带货，当日累计吸引1.3亿人次观看，带火“宅经济”。

从2月27日至3月15日，苏宁联合数百家家电、3C、黄金珠宝、奢侈品等头部品牌和多家主流银行，推出为期半个多月的“24期分期免息”活动，让消费者零负担拥有心仪好物。这一强刺激政策促销效果明显，活动上线首日拉动订单量同比增长700%。

3月14日，苏宁再发重磅消息：面向全国用户发放总价值5亿元的消费券，涵盖家电、3C、服饰鞋帽、珠宝配饰、生活电器、超市快消等诸多商品及到家业务。

寻找未来之“机”

疫情是面镜子，反映出中小企业在危机应对中的能力不足。然而塞翁失马焉知非福，疫情也促使它们加快进行数字化转型，这恰恰是阿里、苏宁等行业巨头的优势所在。

通过“春雷计划”，阿里计划打造1000个数字农业基地，提升农业生产效率；打造10个产值过百亿的数字化产业带集群，三年内帮助1000个工厂线上直销产值过亿；天猫美妆则计划加速孵化1000个年销售额超过千万的新开店品牌；助力外贸企业转型，从线上突围，开拓国内市场等等。

张勇表示，“春雷计划”将影响到各行各业，掀起一场全方位的数字革命，创造新供给、激发新需求、促进新贸易，推动面向数字经济时代的新型基础设施建设。

苏宁则把疫情期间自身复工复产的创新举措，作为一种社会服务职能，赋能小微企业和个人创业企业。

比如苏宁小店的“千家万户”项目，通过开放线上APP及线下数千家苏宁小店流量资源，计划邀请10000家品牌尤其是餐饮连锁品牌入驻，以9大平台商户政策、8项超市补贴减轻商户负担，并为商户免费提供一系列流量、大数据和技术服务，开放APP主站、小程序、社群、推客等千万级流量入口，为快消品类商户接入苏宁全场景零售入口。

面向下沉市场的苏宁零售云疫情期间逆势扩张加速布局，3月份在全国新开门店190家，其中3月31日一天就开店80家，很多“小镇老板”通过牵手苏宁实现转危为机。

（3月份，苏宁零售云在全国新开190家店。）

疫情期间，在线下客流受限的情况下，苏宁零售云通过店主直播、当地社群分享、云店铺等线上工具，以社交电商离店销售的方式，打出一波业绩抢眼的逆袭行情：以疫情最为严重的2月份为例，苏宁零售云平台销售同比增长超过200%。

宗先生是江苏南通河口镇的一家零售云店老板，在苏宁帮助下，他在2月逐步搭建起社群客户的流量池，并在3月达成63万线上销售，经营压力得到极大缓解。可以想见，等到疫情过去，这些直播、社群玩法将被保留，成为商户进一步拓展市场的利器。

经过多年发展，阿里、苏宁都已成为体量巨大的生态型企业，不仅服务于数以亿计的个人用户，还链接着成千上万的上下游企业和合作伙伴。如何与生态体系内外的众多合作伙伴共度难关，一方面是实现自身发展的必然需要，同时也是一份义不容辞的社会责任。从某种意义上来说，保护中小企业，就是在保护国家经济的基本盘。

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