哈尔滨公证处： 纾困救急勇担当 真情服务获赞扬

疫情当前，哈尔滨公证处以共产党员为代表的公证人员，在恪守职责、齐心战疫的同时，尽心竭力为人民群众和企业排忧解难，获得了社会各界的认可和赞誉。

一封感谢信背后的感动

“衷心感谢贵处公证人员疫情期间对我公司的支持和帮助!”4月11日，哈尔滨公证处收到了一封来自省内某大型企业的感谢信，鲜红的印章、真挚的文字，记录着他们对于公证人员贴心服务的肯定与感激。

事情要从疫情之初说起。省内某大型建筑工程企业国际工程分公司因对外承包工程国际投标工作需要，经常要对于投标资料申请办理大量的公证，而且多为急件。今年2月初，该公司的海外项目投标工作到了关键节点，急需办理投标文件公证，但此时正逢新冠肺炎疫情爆发，因疫情防控的严峻形势，公司负责人担心公证处关闭窗口无法申办业务。该负责人第一时间找到哈尔滨公证处公证员滕世伟，怀着一丝希望把难题告诉了他。得知事关省内企业的海外投标发展，滕世伟表示会尽最大能力为该公司解决困难，并立即开始着手进行网上办理。

滕世伟在服务当事人

滕世伟和助理于璐在居家办公条件有限的情况下，先是通过网络接收了公证所需材料，又运用在线办证系统进行了网上受理。因时间紧迫，于璐在家加班加点自行翻译了公证书证词。双方不厌其烦地沟通细节，务必确保准确无误。因处内疫情防控要求，非值班人员不得入内，滕世伟和于璐在不影响处内安排的情况下，在家里准备好各项公证所需材料，等到处内值班时再打印、制作出来，终于及时把公证书交到了负责人手中，解决了他们的燃眉之急。

于璐在解答当事人咨询

疫情期间，该公司先后申办了5次公证，滕世伟和于璐竭尽所能，帮助该公司顺利完成了海外项目的投标工作。

感谢信中说，“滕世伟和于璐二位同志待人积极热情，工作认真负责、耐心细致，为我公司提供了大量帮助，在此表示衷心的感谢!”如果不是这封感谢信，处内没有人知道，滕世伟和于璐在疫情防控最严峻的时期，默默为企业解决了这样一个难题，为困难时期龙江企业海外发展做出了贡献。

疾风知劲草，烈火炼真金。作为共产党员，滕世伟和于璐在特殊时期既能维护大局，又能纾难解困，他们用行动彰显了共产党员本色，也体现出公证人在疫情中的奉献与担当。

两次饱含真情的表扬

“我一定要当面表扬黄佳鹏公证员，她给我解决了大难题!”“你们的服务太贴心了，解答特别详细，办得又快又好!”4月10日，两位当事人分别找到哈尔滨公证处领导表达感谢，特别巧的是，他们表扬的都是同一位公证员黄佳鹏。

黄佳鹏在服务当事人

此前，当事人吴女士预约办理一份其婆婆遗留财产的继承公证。她的公公婆婆和爱人都已去世，办理继承需要准备的证明材料较多，包括死亡证明和人事档案等，需要跑很多地方，这可难坏了吴女士。为了给当事人减轻负担，黄佳鹏详细询问后，帮她制定了一个解决方案：因吴女士曾在道外公证处办过一项公证，其中有一些证明材料可以直接使用，因此吴女士只需提供此公证书，加上手中现有的公公婆婆人事档案就够了。黄佳鹏首先与道外公证处公证员核实了吴女士提供的公证书，因吴女士结婚证丢失，她提前联系调查人员到档案馆核查了吴女士和爱人、公公和婆婆的婚姻信息。10日下午，吴女士到来时已一切就绪，不用再四处奔波，办完手续静等出证就行了。吴女士喜出望外：“我觉得老大难的问题，你全给我解决了，真是太贴心了!”

刘阿姨拿着一份售房委托找到黄佳鹏，产权人在美国，委托国内亲人出售房产，在中国驻美大使馆办理了委托公证，因这份文件上有外文字样，房产交易部门表示要有国内的公证书才可受理。焦急的刘阿姨也说不清要办理什么公证，黄佳鹏耐心询问了解情况后，确定是需要办理译本与影印本相符公证，于是立即为刘阿姨受理，并联系翻译部进行翻译。黄佳鹏认真负责的态度、热情周到的服务和快速高效的作风让刘阿姨非常感动，特意找到值班领导表达对黄佳鹏的谢意。

黄佳鹏也是一位共产党员，执业刚满一年的她时刻铭记“为人民服务”的公证使命，急群众之所急，想群众之所想，这也是我处全体公证人员服务精神的一个缩影。

疫病无情，公证暖心。在这个特殊时期，哈尔滨公证处将继续牢记职责，攻坚克难，力争为群众提供更加优质高效的服务。