科技助力，理赔无忧 安国保险经纪协助理赔120万

一直以来，理赔难、理赔慢是大众对保险行业的固有成见，有人戏称为“买的时候花言巧语要你买，等到理赔一万个理由不赔”。保险用户在理赔端遇到的各种问题，也催生了对保险行业的不信任。伴随着2008年开始的保险行业的飞速发展，保险行业收入越来越高，理赔官司也随之激增。

为帮助保险用户解决保险理赔难的痛点和难点，安国保险经纪一直践行“保险姓保”的理念，让保险回归保障本源，通过科技赋能和经纪人增值服务，持续提升理赔响应速度与服务效率，让理赔不难，让客户安心。

保险理赔难痛点何在？

为何很多人都认为保险理赔难、理赔慢？这其中的原因是复杂的。一方面，保险产品的设计相对复杂。复杂条款下，投保人、被保险人和受益人方，保险公司方对保险合同条款的理解往往有分歧。在理赔时，这些分歧都必须厘清才能完成理赔程序，各方达成一致的过程会有误解、延误和冲突。此外，保险产品理赔过程需要提交的材料往往较多，手续繁琐，流程较长，用户在理赔过程中会有不便之感，加深了理赔难的感受和成见。

另一方面，保险产品多种多样的保障额度和范围也让用户眼花缭乱，感觉无从下手，最终很容易选择不适合自己的产品。此前有媒体统计多家险企理赔报告发现，目前人身险保额普遍不足成为一大共性。多家保险公司重疾险的件均赔付额在10万元上下，这相对于重大疾病高额的治疗费用来说存在较大缺口，很难满足身患疾病用户的真实需要。类似的是，身故的赔付额也很难满足被保险人身故后其家人的生活需要。

事实上，保险公司无论规模大小，理赔都是根据合同条款进行赔付。只要客户情况符合理赔条件就能得到赔付，不符合条款要求的则会被拒赔。所以在买保险之前除了关注产品性价比之外，更多需要深入了解保险产品的理赔条款和流程，选择适合自己的产品，这往往需要专业保险服务人员的帮助。

线上+线下，安国人让理赔无忧

目前，保险科技运用主要集中在销售环节，其实整个保险产品运营管理全流程都需要加大科技运用的力度。通过科技运用提高理赔效率是提升保险服务品质十分重要的方面。

长期以来，安国保险经纪在金融科技领域扎实沉淀，基于人工智能和大数据算法，在智能搜索、匹配、推荐，智能客服，大数据风控，反欺诈等多方面具备独家的技术优势，依托保险核心科技，安国以技术创新驱动服务升级，利用丰富的实战经验，为个人客户及企业客户提供长期的保险管理、咨询、分析、理赔协助等服务。

立足“科技+服务”，安国旗下的保阁APP打造线上线下相结合的服务体验，通过强大的科技实力搭建起自己的保险科技生态链条,直击理赔痛点，精准洞察客户需求，线上集成了40多家理赔方式、流程、渠道的查询服务，安国经纪人可一键搜索、查询不同产品的理赔要点，为客户提供专业、优质、便捷、高效的一站式保险经纪服务。

作为行业老兵，安国的核保、理赔两个核心团队更是由拥有10多年保险两核管理经验的主体公司首席核保、理赔师组成，通过线上+线下渠道为客户提供投保规则解读、收益试算、理赔前咨询、理赔后慰问等服务。切实帮助客户理顺整个理赔流程，让理赔不再困难，让客户买的“安心”。

安国保险经纪协助理赔

在安国的历史中，通过经纪人的努力，顺利理赔的并不在少数。例如，2019年6月，安国客户王女士为孩子投保一份瑞泰晴天保保少儿重大疾病保险，保30年，重疾保额60万，少儿特定重疾60万，保费1200元。

2020年2月8日，王女士的孩子被确诊为白血病。2月10日王女士第一时间联系安国经纪人，经纪人立即协助客户报案，并根据保司要求告知客户相关理赔指引操作。考虑到此案涉案保额较高，且属于投保后短期内出险（未满一年），保险公司立即作出反馈，要求进一步提供前期就诊材料以及出生时和儿保等相关检查资料，并同时展开调查核实。

在安国经纪人的协助下，王女士按保险公司要求提供了前期就诊的材料。此后，安国保险经纪不断协助推进理赔审核进度，告知保司被保人病情较重，需要做骨髓移植手术，急需用理赔款支付相应的手术费用，若无相关证据证明客户有逆选择等相关风险，应尽快理赔。在安国经纪人的多方推进和敦促下，2月20日此案终于结案，王女士获赔120万元人民币。

再例如，2018年1月19日张女士购买弘康多倍保重大疾病保险，保额40万，保费5400元，保单生效时间2018年1月20日。

图说：安国保险经纪客户王女士保险单

2019年初，张女士行体检，发现甲状腺结节，医生建议进一步检查。不幸的是，张女士于2019年2月在当地肿瘤专科医院住院治疗，行手术后明确诊断为甲状腺癌。

2019年3月，张女士联系安国经纪人，在安国的协助下理清各类理赔资料，提交保险公司。保险公司审核并确认符合保险责任后，案件正常赔付，结案第二天张女士即受到重疾保险金40万元。

图说：安国保险经纪客户张女士病案资料

通过安国人的助力，客户在理赔过程中不必独自面对千头万绪的理赔流程和材料，可享受1+1的服务，除保险公司自带的售后服务外，还有经纪公司+经纪人的协助理赔服务。安国专业的理赔团队，可以通过科技助力客户快速理赔，全程免费协助客户准备及提交资料等流程，一直到理赔打款、结案为止，能大大提高客户的理赔效率，让理赔无忧。

一直以来，安国始终秉承“客户至上，用心服务”的精神，从实际需求出发，为客户提供专业的风险管理服务，量身打造人身、财产保障计划，用“科技+服务”切实帮助客户分担风险，让保险回归本源，让客户安心。

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