优创数据机器人项目再添新单，推出代人管账、催缴讨债的智能流程机器人

在我们的日常生活中，有许多司空见惯的工作其实是由机器人为我们完成的：想刷刷淘宝，首页全部都是被平台智能推送的自己喜欢的商品；要清洁房间也当然是扫地机器人一马当先；辅导孩子作业，也有了早教机。这些强大且智能的人工智能产品正在造福人类，帮助人们完成各种各样的工作。

在人工智能的研发上，山东青岛一家对美保险业战略服务公司优创数据一直不甘落后，自2016年起，就在机器人项目上投入了大量研发经费，并成功研发出了自动对比信息、自动报价、自动填写表格、自动查找校对保单数据错误等多款保险业务流程机器人。2017年，优创数据推出了山东首个服务外包白领机器人，帮助客户完成一些重复且低价值的人工电脑操作。最近，这家外企再次刷新了人们的认识，再次推出了几个可以代替人类当会计算账并催账讨债的智能流程机器人。

2019年，优创数据首席执行官丹·艾普斯恩（Dan Epstein）、技术发展副总裁克里斯·沃特金斯(Chris Watkins) 和一家全美排名前5的保险代理商企业负责人在一次会议上相识。代理商提到他们现在面临很多头疼的问题，如历史保单查询工作复杂、人工查询出错率居高不下、逾期保单整理工作繁复、提醒逾期客户浪费人力等等，希望能通过优创数据的智能流程机器人技术解决。丹当即表示，他对于人工智能和自动化的期待与这位代理商的想法不谋而合，将尽快为他们研发出能够解决他们此问题的流程服务机器人。

经过技术部和业务交付部长达2个月通力协作与努力，优创数据公司终于针对以上问题为客户定制出三款满意的流程机器人，并完成测试正式上线。这些智能的机器人不仅能够从系统中自动抓取未付账单的保单，自动给客户发邮件查账催账，并自动完成对账、还账、平账工作，还能整理出逾期未付款的客户名单，再将名单转交人工，方便员工进行下一步的人工电话催账。

为了将这样一个速度快、高精准的流程机器人按期研发出来，优创数据多个团队最近几个月来长期保持着高强度的工作状态，对这个项目付出了极大的努力。优创数据流程机器人项目负责人王春亮强调，“在这个项目上，如果没有几个团队的辛苦工作和默契配合，我们不可能完成得这么漂亮。在研发的过程中，我们每一个人都面临着巨大的挑战，但欣慰的是，所有人都坚持到了最后，并且顺利地完成了项目。”

据优创数据业务交付经理高树岩介绍，这三款机器人带给优创数据的直接年均收入是8万美金，但是由于机器人增强了客户对优创数据业务能力的信服，他们交给公司的综合解决方案总业务额从20万美金上涨到近70万美金，而且这个数字预期将会逐年快速上涨。

长期以来，优创数据一直非常看好人工智能和自动化的未来。优创数据创始人马修·布鲁诺（Matthew Bruno）相信，对使用者更友好、更便利的人机协同体系将来会倍受企业青睐，企业员工的工作也将会变得更加专门化和精细化。在智能机器人的辅助下，未来优创数据的员工都可以从零开始学习自动化课程，有机会成为专业的商业咨询师或者管理机器人的工程师，工作效率将成倍地提升，从而更好地释放自己的能动性和创造力。

优创数据2019年三款机器人项目的成就只是公司机器人自动化战略成功的一个缩影，将来优创数据还会进一步拓展机器人项目的广度和深度，帮助客户解决更多的问题，也帮助员工更加轻松地完成工作。