科技扬善 百融云创智能语音机器人助力多地政府防疫

随着新冠肺炎疫情爆发，科技在疫情防护中发挥了重要作用，赋予了科技扬善新的内涵。

疫情就是命令，防控就是责任。自抗击疫情阻击战打响后，作为一家具有高度社会责任感的头部金融科技企业，百融云创在做好自身安全防范的基础上，协助政府机构掌握辖区内疫情信息、加强疫情防控。与此同时，积极帮助金融机构复工复产、降低资产不良表现、提高服务中小微企业和普惠金融效率，让黑科技成为疫情防控的重要抓手。

在石景山区召开“科技抗疫”项目的线上发布会上，作为进行产品发布的代表性企业，百融云创针对识别疫情苗头的主要手段仍是人工、基层社区防护工作繁杂且工作量巨大这一问题，成立专项工作组，并迅速锁定了‘百小融智能语音摸排疫情’这个方向，作为企业社会责任和公益的一个项目，与科委、街道、社区工作人员一起研究方案、布署系统、上线运行。百融免费向各级政府、基层社区、疾控中心提供“智能语音对话机器人”服务，疫情期间快速实现上线外呼，有效替代社区工作人员进行疫情通知、疫情排查、健康回访等外呼场景，落地简单，减少社区人员排查时间，助力社区疫情防控，提升社区疫情防控效率。

作为此次智能语音防疫项目的负责人，王蓓介绍了技术优势和防疫成效，百融基于信贷领域的经验，于2018年成立人工智能实验室，通过语音识别(ASR)、语义理解(NPL)、语音合成(TTS)、对话管理(VAD)等技术，自主开发了“百小融”智能语音机器人，能够实现15-20轮的人机交互对话。

近日，北京市东城区、朝阳区和石景山区陆续发布感谢信，特别表彰疫情期间百融云创运用智能语音对话机器人为政府防疫做出的努力和贡献。“贵公司积极履行抗击疫情的社会责任，主动请战，无私奉献，协助东城区各街道、社区共同抗击疫情，充分发挥技术专长，研发的智能语音服务机器人在社区返京人员居家观察服务管理中发挥了重要作用，通过科技手段有效提升了社区居家 观察人员回访工作效率。”北京市东城区政府在感谢信中写到。

“在北京成功试点之后，百融云创已经向湖北、江苏等地方政府和企事业单位无偿提供智能语音机器人服务，截至目前覆盖了50万人次的摸排。未来，百融云创将在政府的统一部署下，为打好科技防疫战贡献自己的力量。”王蓓表示。

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