致远互联数据战“疫” 精准把脉企业发展

4月13日，国家卫健委发布最新通报，4月12日0-24时，31个省区市和新疆生产建设兵团新增确诊108例，其中98例为境外输入病例，10例为本土病例。

众所周知，自新冠疫情爆发到现在，这样的数据通报每天都在进行，且数据从两位数、到三位数……再回落到现在的数据。人们的心情也随着数字的变化而变化，从最开始的不在意到后来的恐慌，再到现在试探性走出家门，拥抱春天。

整个过程中，数据的作用不言而喻，同样，实时的数据对企业管理也有不可忽视的意义。运营数据和业务数据起的作用不尽相同，财务报表、销售报告这些数据，反应了当前的经营结果。而运营过程中的流程效率、任务响应度和员工行为习惯等数据，能够让企业实时诊断、发现生产经营中的各种问题和趋势，进而及时加以调整或纠正。所以，这些运营数据才真正反映了企业经营管理的健康度、加速度，决定了企业未来能走多远、跑多快。

无论是对企业业务执行者、管理者或是决策者等职能角色而言，都可以在数据说话、数据分析、数据决策的各种各样的业务场景中，窥见数据带来的价值和意义。

数据说话：最宝贵的时间留给最重要的事

虽然随着疫情危机慢慢过去，企业逐渐恢复集中办公，但是经此一“疫”，我们更加深刻地意识到无论是居家远程还是集中办公，每个人日常的效率都是头等大事。每个人每天都要面临一大堆消息和待办，各种信息混杂在一起让人眼花缭乱。

要提高工作效率就必须将待办/消息进行分类，优先看到重要且紧急的事，把群发之类的弱相关消息往后排。致远互联协同运营平台将任务信息通过大数据进行分析，按照组织角色和任务优先级，将最重要、最紧急的事项最先呈现给用户，解放远程办公的生产力。比如系统把“领导发的”、“超期事项”这种最紧急的事项排在最前面，无论是在家还是在办公室，都能分清主次。此外，居家办公如果临时外出突然收到一个紧急审批或有同事向你发起待办，这些与你相关的重要事项也能够通过手机APP第一时间推送到你手上。

各类信息有序呈现

全智能场景，拒绝事等人

数据说话不仅仅体现在将重要、紧急的信息呈现面前，更重要的是提供了数据化、智能化的方式手段来武装工作的全场景、全过程，通过智能流程、智能审批、智能消息推送等让员工从重复性、繁琐性的工作任务中脱离出来，从而提高工作处理效率。

围绕日常的工作流程、业务处理、任务分配、日常安排等各种工作场景，员工可以通过大数据的作用，通过AI深度学习，以更加智能的方式实现工作任务的处理。比如，借助智能流程，员工发起一项审批，可以从填单、流转、审批的各个环节实现智能化处理，员工不再被繁杂的事务性工作所累，而是以数据运营人的角色聚焦流程、业务的整体，责任感和价值感也随之被激发出来。

智能化流程

不能不提的还有智能工作助手小致，作为每个员工身边的贴身助手，可以帮助员工、管理者实现日常工作场景的全智能管理。比如，在家办公时想了解团队成员的工作任务、查找某个文档、查询业务报表等，都可以轻松的呼唤小致，说话间就对各种工作事项了如指掌；除此之外，小致还可以在线预订会议室、在聊天中发起一项工作任务、安排一个日程等等，表面看来无所不能的小致，本质上其实还是智能化、大数据的作用。

贴心的智能工作助手——小致

数据分析：以数据为镜，可以察效能

疫情期间，企业的首要任务就是 “活下来”，而活下来的前提条件是企业足够健康，或者能及时发现问题进行根治。企业的员工行为数据、流程数据、业务数据恰好提供了检测这一问题的标准，以这些运营数据为镜来给企业的健康程度把脉，帮助其实时把控人员和业务的效率效能、预知问题和风险，从而顺利度过危机。

从行为数据看团队工作效率

在疫情期间，部门经理一层最担心的情况往往是，远程会议挂断之后团队人就“没了”，无法知悉任务执行与否与执行进度。但如果事情反过来，管理者能够通过数据看到团队成员从接到任务到输出结果平均用时多久、业务流程在每个节点停留多长时间、谁用了多长时间处理协同，就可以对部门工作状态有一个直观地了解，并基于此类运营数据判断流程和工作安排的合理性、有效性。

致远互联协同运营平台可以对各组织、各部门、各团队的行为数据进行收集和分析，随时提供团队行为绩效报告，从多个维度帮助管理者了解团队的业务流程、工作效率情况。比如，团队目前整体任务完成率多少？有多少任务超期了？员工在家办公，部门有多少人按时参与企业培训？当有了这些数据之后，管理者就可以对团队的工作效率了然于心；同时管理者从员工效率的差异思考其中是否是流程或任务安排的不合理，从而在问题中不断进行业务、人员的调整优化。

团队行为绩效报告

从流程数据看业务协同效能

企业的业务本质上是一种过程管理，而针对业务过程的流程分析从根本上反应了业务进展是否顺利、团队内外的协作是否高效，进而帮助企业及时优化调整流程机制。管理层可以通过协同运营平台对每个业务流程的执行时长、执行节点、完成时间等进行全面的了解。比如找到公司内使用率排名靠前的流程，重点关注效率低下的流程，通过数据分析流程效率低下的原因，不断优化运营效率。同时，系统还可以不定期进行报告统计，让管理者随时了解团队的协作效率和业务流程的协同效率，从而持续进行企业健康度的自我检查。

流程效率排名

从业务数据看业绩经营成果

除了行为绩效和流程效能之外，对团队负责人来讲最重要的就是本部门的业绩表现了，如销售总监关心合同签约完成率、收款完成率；对财务总监而言，关心的则是应收账款完成率、净资产收益率等指标。

这些数据源于各自的业务领域，同时体现了流程的协同，是各业务流程相互衔接、综合展现的成果。致远互联协同运营平台基于CAP的业务分析能力，为团队管理者实时展现了更集成、综合的业务数据成果，以销售业务为例，销售总监不仅可以了解销售额度、销售报表这些基础数据，还可以获取销售人员的客户跟踪数据、订单流程的协同效率数据等，员工行为真实体现在业绩表现中，从而对销售业务获取更全面、准确的了解和判断。

销售业务分析

数据决策：掌握洞察未来的先机

居安思危。企业只有在平时提升能力，并及时自查自纠、优化自身的问题，才能获得足够的免疫力和健康度。同样，玩得转大数据的企业，才能从现在的风云变幻中洞察未来，在顺利通过疫情大考之后，掌握重新出发的先机。

对企业高层而言，这种洞察未来、掌握先机的能力源于对市场方向、经营管理等重大事宜的正确决策，而这种科学决策需要借助大数据的能力，基于现实运行的业务、流程、人员等进行综合分析，做出的关于未来形势布局的理性化判断。致远互联分析云基于大数据、移动互联网、人工智能等先进技术，为企业提供了一站式大数据分析决策平台，通过绩效管理数据域、业务运营数据域以及客户触点数据域等全面分析企业数据，为高层管理者呈现企业运营的全场景数据视图，辅助其进行科学决策。

致远互联分析云

以经营管理决策，合理布局业务

业务居于企业经营管理的第一位，所以结合各方面的业务实际情况的经营管理决策，成为企业的核心关注点，并且这往往是牵一发而动全局的事情。比如企业的主营业务，从产品线、销售方式、同期对比等多角度综合分析，来决策来年的主推产品；就分销渠道来看，通过订单、回款、价格、退货等方面了解其经营状况，从而进行科学的铺货决策.....这些互相关联、互相影响的业务特点决定了企业要以集成化的业务连接能力、全局性的分析模型进行综合的对比分析，基于致远互联分析云平台的经营决策模型，企业可以多角度、全方位展示业务形势，帮助决策人进行合理业务布局。

综合业务管理驾驶舱

以运营决策，提升绩效动能

经营管理决策犹如人体中的心脏，提供了来自于核心业务的动力和能量，而运营决策则犹如四通八达的神经网络，它从人的行为绩效层面强化了企业前进的方向。对危机时期的决策者而言尤其如此，他们需要整合来自于各个业务线、各种复杂流程、跨组织协作的各类数据，进行综合对比分析和报表展现，从而监控管理过程、管理行为、管理效果中的一系列问题，探索人员流程绩效提升、改进的空间。

流程运营效能驾驶舱

巧妇难为无米之炊，没有数据做支持，再英明的决策者也难以做出科学的决策。疫情期间人们的种种行为由线下转到线上，其实是利用数据弯道超车的大好机会。哪些企业能够更快更好地通过实时、动态、全面的数据给自己把脉，指导自身的运营决策，实时调整危机期间的运营方向，就能够更好地在疫情危机中存活下来。数据决策的重要性一直都在，疫情只是帮我们把警钟敲响了而已。

企业应该意识到，在疫情过去之后应当依靠持续的运营数据作为支撑，实现高效运营和持续健康发展。数据作为科学运营管理的“语言”，无论是对决策者、中层管理者还是基层员工都大有裨益。有数据作为支撑，企业的运营效率和决策精准度都得以提升。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。