汽车新零售服务欠缺，弹个车带着“安心弹”来了

汽车新零售在最近几年可以说是热度暴涨,其中弹个车更是成为了国内汽车新零售的领先代表,这主要是得益于它们独特的经营模式,融资租赁汽车,对消费者来说将购车门槛降到最低,让大家都可以成为有车一族。不过虽然这几年发展的非常不错,但是如果不做一些创新和保障的话,不能够保证在多年后汽车新零售还可以热度持续下去。

行业有一句话叫做顾客就是上帝,想要持续的在汽车新零售行业中走下去,就必须将消费者的体验放到第一位,汽车质量要好,服务保障要到位。弹个车深深的明白这个道理,它们在最近就推出了一款特地针对顾客的顾虑研发的保障措施,名字叫做“安心弹”,能够看出来是真的想要为消费者提供最好的用户体验。

很多人都认为中国的汽车市场发展即将停滞,其实这个观点是错误的,对于中国来说,下沉市场的潜力巨大,以前三四线城市可能看车不方便,而现在汽车新零售不断发展,在家中就可以实现无死角看车,了解车子的信息。现在的消费主力主要是由90后构成,这些人一直都对线上服务非常看好,接受能力很高,所以说市场有着很大的发展空间。弹个车主要的融资租赁经营模式,更是为年轻人们提供了压力最小的购车方式,让有车再也不是梦。

线上看车是解决了,不过线下的服务依旧是消费者们所担心的一个点,订单审核时间太长,购车成功提车却太慢,售后服务到底好不好,这些都是非常受关注的问题。毕竟汽车的价格比较贵,而且使用的时间很长,安全性能也非常重要。很多线下的服务不到位,而导致平台直接失去用户,由此可见,线上线下必须能够完美配合,服务链条完整,这样才能给客户更好的体验。弹个车的“安心弹”就是这样让客户心安的,它的保障措施主要包含三大方面,提车速度快,售后服务完整,给客户一站式服务体验。

弹个车对用户保证,用最快的时间让客户提车,所以在物流运输方面下了功夫,可调动40000多台运力资源,服务全国2200个城市,如果超出时效,每天将给予客户一百元的补偿款。生活中,车子出现问题以后,弹个车全面负责车子的维修,原厂专业人员亲自上马,并且对客户提供补偿款,如果是发动机这种配置坏掉的大问题,还会给客户一些尾款优惠。三个月之内无理由的退换车辆。最后,“安心弹”提供一站式服务体验,所有的手续他们都可以帮助办理,让用户用最快的速度完成购车这件事情。作为国内领先汽车新零售平台,弹个车做好了它的带头作用。