权威主流网课体验报告发布：VIPKID以总分95分摘得桂冠

在线教育的快速发展也引起了社会广泛关注，近日，浙江省消保委公布了针对3个主要类型共12家在线教育平台的消费体验调研及评分。结果显示VIPKID、DaDa英语、网易云课堂和作业帮居第一层次，其中VIPKID以总分95位列第一。

调研过程透明严谨，测评结果科学权威

此次浙江省消保委发布的体验报告从账户注册、客服咨询、选课下单、课程学习到售后服务贯穿在线教育消费全流程，共设置了“信息披露”、“课程品质”、“优质服务”三大评价维度和“证照资质”、“课程介绍”、“明码标价”、“用户评价”、“教师资质”、“课程规范”、“答疑解惑”、“有否‘三超’”、“合同签订”、“课程退换”、“发票开具”和“客服响应”12项测评指标。除此之外，为了保障调研结果的公平，浙江省消保委还运用课程分段录像、客服电话录音和网页录屏截等多种方式留证。

在综合了信息披露、课程品质和优质服务三大维度的评价得分后，VIPKID以各方面的优秀表现位列第一层次，并以95的总分高居榜首。

VIPKID以优质的课程品质及服务，成为唯一“双百”得主

与消费体验调研评分同时披露的网络调查结果显示，“教学硬实力”是多数消费者选择平台时最看重的因素。而三大评价维度中，“课程品质”评价最高，“信息披露”次之，“优质服务”相对落后。这表明，大多数在线教育机构在课程品质方面均有不错的表现，但在优质服务方面则有较为明显的差距。

值得一提的是，VIPKID不仅在“课程品质”方面获得了100分的评价，还在大众十分在意但整体平均分较低的“优质服务”方面同样获得了满分，成为了12家在线教育机构中唯一获得两项满分的品牌。

品效合一成为在线教育竞争新高地

网络调查显示，大众选课主要考虑因素的前三位均与教学质量密切相关，其中有66.67%的用户看重平台的“教学成效”，55.11%的用户看重平台的“师资力量”，还有51.88%的用户认为“教学口碑”比较重要。

毫无疑问，近期在线教育变革迎来新的方向和契机。当线上学习成为主要学习途径时，线上教育的学习效果也面临着更加直接的检验。随着大众目光的聚焦，“品效合一”正在成为各家在线教育机构争相占领的新高地。

而在有关各平台满意率的调查项中，与教学效果紧密相关的“师资力量”、“课程质量”和“软件使用”的满意率却分别仅为69.62%、65.86%和56.45%。由此看来，在“品效合一”的赛点上，科学的课程内容、优质的师资配置加上先进软件的有效组合将为角逐竞争的重要筹码。

当然在平台规范运营层面，如营业执照信息公布、发票开具等方面，包括VIPKID在内的3到5家平台均符合法律相关规定。

此次VIPKID能在浙江省消保委发布的测评报告中摘得桂冠，与其优质的教育资源及优质的课程内容密不可分。作为一家在线互联网教育公司，VIPKID未来将会不断加强对在线教育行业的重视度，在促进行业整体水平的发展的同时，给消费者提供更多的优质学习环境。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。