聚焦无接触服务：美团无人车，京东无人超市，聚美优品街电充电柜

4月，国内新冠肺炎疫情形势日渐向好，春天真的要来了。

在疫情之后，我们的生活也悄然发生了变化。路上跑着无人配送车，办公园区里配备了智能取餐柜，很多公园开通了线上门票预约制，购物中心摆上了无人咖啡机和共享充电宝柜机……有没有发现，越来越多的服务都变成了 “无接触”状态？

北京顺义街头，一个身高156cm的“黄胖子”缓缓驶过红绿灯。

有车轮，有车厢，但唯独少了司机。虽说是车，但更像个架在轮子上的小屋。

这是美团无人配送车，正在为周围社区居民送菜。在此之前，居民们不敢想象“买菜”也能如此高大上：只需在手机上选好菜品，静候无人车上门，然后下楼取菜。

其实，在疫情之前，无人配送车技术已经相当成熟，但普通消费者并不感冒。毕竟出门买菜也就走两步的事，无人车带来的那一点便捷性，无足轻重。但在特殊时期，“安全”成了绝对刚需，要远远超过人们对“便捷”的需求程度。

另一边，无人车的“兄弟”，无人超市也因此走红。两年前，北京、上海等一线城市密集出现无人超市，赚足噱头。在阿里、京东的无人超市中，没有收银员，消费者不需与人接触，可以自己扫码付款，科技感十足。但当记者采访一名中年阿姨时，却收到了这样的回复： “改变啥？买东西不花钱啦？全都是机器扫码付款，感觉自己更忙叨了”。“网红”无人超市实际却没有收获更高的人气。

而在特殊时期则有所不同，无接触超市再一次登上头条。一家在火神山开业的无人超市，在交付第一天，就有200多位消费者涌入店里，进行消费。

近日，有消费者发现，越来越多的便利店开始采取“无接触”收银方式，很多大超市，也新增了自助结账区，“无接触”已深深融入到居民生活，各个商场、便利店中的共享充电宝，就是其中代表。

疫情期间，聚美优品旗下共享充电宝品牌街电紧急调配无人柜机，搬进武汉21家医院，其中就包括雷神山等多家方舱医院。医护及病患无需和人接触，就能借到充电宝，为手机续航。很多人就是这样插着充电宝，向家人报了一声平安。

为迎接全面复工复产，聚美优品旗下街电推出更加严格的消毒措施。连日来，街电杭州运维团队紧密推进共享充电设备的集中消毒工作，除了设备表面用酒精整体擦拭之外，对共享充电宝柜机卡槽区域，以及归还键周边区域，都会进行重点消毒，每一个共享充电宝，运维团队都会让其弹出进行360度消毒处理。

“无接触”服务已不是新鲜事，在疫情的洗礼之后，或更加深入人心。