微笑是自己最靓丽的名片——专访国相资产机构合伙人黄敏仪

初见她时,她带着可以融化坚冰的微笑,“你好,我叫黄敏仪,国相资产佛山机构的负责人。”再见她时,她依然挂着向你露出真诚的微笑,“你好,请问有什么可以帮到你的?”……这个脸上时常挂着微笑的女士,今年3月带着春天般的微笑加入到国相资产的大家庭。她说,用真诚温馨的微笑服务换取客户的满意是自己不懈追求的目标。“微笑,是我最好的服务名片。”

微笑服务,诚心为先

黄敏仪在保险行业、私募行业、资产管理行业都曾有过学习和工作,此前还取得了非常不错的成绩。2015年,她曾担任一家大型保险公司佛山地区的银保部经理,带领着团队服务着佛山市面十多家不同银行的多家渠道网点,所在的团队更是勇夺公司银保渠道的销售第一名。但是,或许是性格更为向往自由,近年当身边越来越多的朋友在购买保险或理财产品前都要咨询她的时候,她灵机一动,还不如成立自己的理财工作室?一来可以利用自己对于市面上保险产品和理财产品如数家珍的专长帮助客户,二来也可以在自由的工作环境中收获属于自己的果实。

一踏入黄敏仪此前在佛山开设的个人理财工作室,就她就会微笑着询问你有什么需要服务的,协助你完善资料和了解产品,指导你前往对应的机构,协助解决购买产品中遇到的问题,接受你的投诉,最终还迎送你出门,必要时还会打个电话对你进行回访。这就是她日常工作的一部分,她好像客户的理财管家一般,为客户解决一切理财方面的问题。

“很多客户看到我第一眼,记住的是我的微笑,微笑是我们交给客户的第一张名片。”黄敏仪说,微笑的表情可能每个人每天要重复很多次,但是对每位客户却都是第一次,只有设身处地为客户着想,时时想着客户的利益,才能做到发自内心地笑、心怀感激地笑。即使遭遇委屈和不公时,也要换位思考、笑对客户。

用微笑结交朋友,用微笑赢得掌声,黄敏仪的付出不仅得到了客户的认可,更收获了他们朋友般的友谊。

“让我最难忘的是你的微笑。人有悲欢离合,月有阴晴圆缺,然而在黄敏仪这里我总能看到一张笑脸,听到温馨的话语,让我忘记了所有的疲惫和不快,陶然于此。”一位客户这样评价说,她说自己是黄敏仪的忠实客户,几年来一直选择在她的私人理财工作室做投资,即便自己搬新家到了略远的地方,但只要涉及投资理财,她宁愿多转几个弯到黄敏仪这里来。正如大家常说的,来这里不光为投资理财,更重要的是看看黄敏仪这个朋友。

始终坚持真诚为客户服务的理念,黄敏仪本着以客户为尊的原则、想客户所想、急客户所急,帮客户所需,为客户提供便利、周到、热情的服务,尽心竭力服务每一位客户,对于有困难不便来工作室的客户,黄敏仪还主动提供上门服务,赢得客户赞誉。

比如,曾经一位企业主客户要购买理财产品,因工作繁忙没时间来工作室,黄敏仪得知客户的诉求后主动提出上门服务,并立即准备好上门服务的有关产品资料和资产配置方案,在跟对方沟通一番后,黄敏仪还会对客户进行风险提示,终于协助客户做好了资产配置,客户连连称赞她的服务好且高效。

国相资产是大平台,值得信赖

谈到选择加入国相资产的原因,黄敏仪的脸上泛起了特有的温婉微笑,“国相资产是大平台,值得信赖。”她说,无论是国相资产的背景还是它积极将人工智能、大数据等应用于后台管理等方面,都是大平台才有的实力。

据了解,国相资产是广东中金金控集团旗下资产管理公司。广东中金金控集团股份有限公司成立于2011年,背后股东为大型央企--市值超过百亿元的“中国农业第一股”北大荒集团,专注为国内领先的上市公司及新三板企业提供综合金融服务解决方案,业务范围涵盖投资银行、财富管理、融资租赁、商业保理及投资管理,合作上市公司超过200家,是国内领先的综合金融服务集团。

股东背景实力雄厚,国相资产是站在巨人的肩膀上开疆拓土。

尤其是随着互联网技术的飞跃发展,国相资产不断将新技术、新系统不断应用于资产配置服务中。比如“国相管家”后台系统,不仅积极助力国相的独立理财顾问们不断学习以适应新变化和新要求,用科技的力量和过硬的业务能力带给客户更便捷和贴心的服务,更是一个团队分享客户开拓和营销经验的平台,大家共享市场需求动态和经营心得,进一步提升了营销技巧。

“学习无终点,服务无止境,我会继续不断提升自我业务能力,用微笑擦亮自己的服务名片。”黄敏仪说,选择国相资产就是选择与强者同行,与智者为伍,自己对国相资产的未来充满了信心!