在线教育迎风增长，51Talk凭借高转化和留存率稳坐行业第一宝座

10年前，随着互联网的普及，在线教育逐步走入大众视野。在过去的十年，在线教育也一直处于"风口"期。有学而思网校、新东方在线这样，发迹于线下，成功转入线上的大体量综合型在线平台，也有像VIPKID，51Talk这样深在在线青少儿英语跑道持续奔跑的头部企业。时至今日，就在大家都以为在线教育的风口已过，猿辅导又成功融资10亿美金。尤其是新冠疫情期间，更让人们意识到在线教育的潜力依旧，市场广阔。

51Talk在在线英语课程类品牌中，市场占有率第一

3月28日，中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合南方周末发布的《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》（以下简称蓝皮书）显示，在线教育行业在2019 年结束了野蛮生长，目前已进入深耕期，头部品牌用户集聚效应明显。在线青少儿英语教育品牌51Talk表现尤为亮眼，在市场占有率、品牌转化率、口语提升效果方面均位列第一。

比拼"留存率"，在线英语教育赛道开启"口碑战"

蓝皮书中的调研数据显示，51Talk在所有品牌中，在"听说过"到"两年内使用过"的转化上，51Talk为64%，从"两年内使用过"到"正在使用"的比率上，51Talk份额高达91%，稳坐转化率与留存率的第一宝座。

51Talk的转化率、留存率在业内处于领先水平

高达64%的转化率，意味着51Talk的品牌口碑打造非常成功，在听说过51Talk的用户中，有64%的用户两年内使用过51Talk，而这64%的用户中，现在依然正在使用51Talk的比率高达91%。

良好的口碑让51Talk在行业内更具竞争力，这一点也反映在2019Q4财报中。51Talk的财报表现让人惊喜，第四季度首次实现盈利，现金收入5.823亿元，净营收3.979亿元，同比增长33.5%，Non-GAAP净利润526万元。第四季度毛利率为72.2%，同比增长9.7个百分点，经营性现金流1.671亿元，创历史新高，比去年同期增加0.998亿元，成为在线青少儿英语赛道第一家实现盈利的企业。

认清在线教育本质，头部企业的成功不是偶然

在线教育在很多人看来是互联网+领域的一部分，但51Talk的高层在很早就认识到在线教育的核心不是互联网的"在线"，而是"教育"。在业内，51Talk也是最先提出以"内功式增长"作为平台发展战略的品牌，"好的在线教育平台应该用学员的教学效果发声"在51Talk内部已是共识。

以菲律宾外教为核心竞争力的51Talk，在2017年推出5A外教服务标准，具有Tesol国际英语教师资格证书是对聘请外教的最基本要求，之后会经过5轮以上的考核，筛选出前3%具有丰富教学经验的优质外教。被聘请的菲教在上岗前，还要完成系统性的岗前培训，学习专业的教学技巧和科学的教学理念，只为向青少学员提供最好的英语教学体验。

在课程设计上，51Talk针对国内青少儿英语教学环境，从多个角度对学员进行细分并做出针对性的改进和迭代。这是因为在国内英语教育资源分布不均，不仅是不同年龄段的学员英语基础有差异，处于不同地区的学员也有较大的出入。例如在疫情期间，很多非一线城市学员选择在51Talk进行在线英语学习，51Talk推出的"外教1V1+中教辅导"的教学模式，就获得了这些英语基础相对薄弱的学员点赞。

51Talk自主开发的Airclass教室为教学提供了良好的网络环境，被控制在100毫米内的网络延迟保证了菲教与国内学员的流畅沟通。同时，51Talk也坚持教育科技化，通过AI技术监测学员"开口"时间及外教教学规范，对英语学习效果精准化、标签化，让教学双方都做到心中有数，一目了然。

在疫情的催化下，线上教育在未来会成为常态已经成为共识，未来市场的深度和广度将进一步扩大。作为见证8年行业发展的51Talk，已经用事实说明，通过提升企业自身成长，进而赢得市场认可，这种前进方式不仅可以立得稳，更是一种可以走的远的方式。

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