金融街物业：扎根一线，保障业主工作生活秩序

都说“治疗一线是医疗,预防一线是社区”,自新冠肺炎爆发以来,诸多“家”人们始终坚守在防疫一线,用自己的责任与担当守护着国人的安全。当前,经过两个多月的艰苦努力,我国疫情防控形势持续好转,生产生活秩序的态势也逐渐恢复。

在这场守护最后一道防线的“抗疫阻击战”中,中国物业服务百强企业之一,金融街物业凭借透明、高效、务实的硬核操作,成为了抗击疫情的典型样本。

行动迅速,筑牢疫情“防火墙”

疫情就是命令,防控就是责任!疫情爆发之初,金融街物业就高度重视疫情防控工作,积极引导各级管理人员、广大党员及员工正确判断疫情形势,快速响应,科学统筹,第一时间制定了“一二三”防疫管控机制,进一步细化疫情防控举措,筑牢阻击疫情防线,为保障客户及员工的人身安全做出巨大努力。

一套体系管控:以总部防控领导小组为核心,金融街物业设立七个专业小组,将疫情防控工作量化、细化,形成了有布置、有落实、有检查的闭环式管理体系,便于布置实施及检查监督。

两个层面预防:在疫情防控过程中,金融街物业一方面针对内部员工排查与隔离,开展线上学习;另一方面,对外部客户制定15项工作方案,以全面防疫消杀和封闭管控有效地实施员工与客户防护。

三组方案落实:制定项目全封闭管理方案,制定物业楼宇消毒杀菌工作标准及实施要求,布置各项目启动全区域消杀工作,各项目结合自身特点有针对性的进行布置落实;防控领导小组专设防控工作督查组,联合多部门对各项目的疫情防控工作的落实,实施线上与线下结合的全方位监督。

扎根前线,细致防疫全面保障

治疗一线在医院,防控一线在物业。在疫情最严重的的春节期间,很多员工主动放弃假期,甘冒风险,冲在最前线,用实际行动为业主构建安全防线。

为了提高业主的防疫意识,金融街物业还积极开展科普活动,通过朋友圈、业主群、宣传栏、走访等多种形式宣传防疫信息,实时跟进疫情动态,时刻提醒业主保持警惕。同时,为了保障辖区内的环境卫生,工作人员每日对公共区域进行全面消毒,尤其加大对楼宇大堂、电梯、公共卫生间、门把手、开关、按键等人员密切接触地的消毒频次,并对地下室、地下车库、垃圾中转站等卫生死角进行重点清洁和消毒,实现全覆盖零死角。不放过每一个细节,专注防疫工作每一环,金融街物业真正践行了“把安全带给业主”的职责使命。

全天在线,密切关注业主需求

对于物业人来说,最贴心的温暖就是时刻的体贴入微。为了让业主在疫期的生活更便利,金融街物业人24小时值守岗位,为方便业主需求,开通了物资代购、直播买菜、作业打印等诸多新技能,并主动承担起了为行动不便的业主送快递、送菜的职责,切实解决业主生活之忧。

疫情期间,家住西斜街的林大爷家没了煤气,因为年纪大,疫期子女又不在身边,急需更换煤气罐。金融街物业的客服人员辛泽知道后,第一时间赶到老人家帮忙更换煤气,随后他发现老人没有防护口罩,于是又紧急反映情况上报申领,最终将口罩送到了老人家中。

“这个特殊时期,物业还能为我们这么服务,真不知道说什么才好”,一系列细致温情的瞬间,为金融街物业赢得了广大业主的高度认可和一致好评。对金融街物业来说,客户的满意和认可是对工作成果最好的检验,服务品质永远是企业生存和发展的基石。