贝贝集团旗下贝贝网通过“母婴梦工场”、“千贝计划”等方式扶持优质国有品牌

从平台电商到移动电商，再到如今的新零售，购物已经从“我需要买”向“我喜欢买”转变，体验建设时代正式来临。体验建设，要让每个用户能快速找到自己想要的商品，同时及时给予用户精准的反馈，保证用户用户过程的愉悦感。贝贝通过智能化运营为用户创造了极致的体验。

客服IM机器人的引入，智能解决了贝贝50%以上的客服问题，让贝贝的用户体验再次提升。值得一提的是，IM机器人引入了多轮对话和情感识别功能，对用户意图识别准确率在95%，摆脱了传统简单问答和搜索服务形态，让用户处于更加自然的会话场景中。

以亲子业务为例， 贝贝一方面通过激励措施鼓励妈妈们分享真实商户信息与服务体验，另一方面，其对有效内容有着十分严苛的界定，通过大数据手段甄别、审核有效信息，确保提供信息的准确性。

初入母婴行业之时，贝贝凭借非标品优势为自己垒高护城河， 而现在，面对3万亿的大母婴市场，其正企图运用技术附能新业态，建立自己的第二道护城河。

此外，很重要的一点就是，贝贝一直表现出对优质新兴品牌的支持。即使在“洋货”盛行的跨境热之时，其一直在通过“母婴梦工场”、“千贝计划”等方式扶持优质国有品牌。

相信未来，伴随“流量”与“产业化”的双重加持下， 贝贝将全面聚焦母婴消费，进一步夯实其母婴平台领导者的地位。