从明星公司假账风波，看讲商堂如何厘清实体门店的危与机

事件还在持续发酵。

其实早在2个月前，著名做空机构浑水发布的匿名做空报告中，便已指控瑞幸咖啡涉嫌财务造假，门店销量、商品售价、广告费用、其他产品的净收入都被夸大，2019年三季度瑞幸的门店营业利润被夸大3.97亿元。据多家媒体报道，做空机构动员了92名全职和1418名兼职，在全国45个城市的2213家瑞幸咖啡门店，录下了大量的监控视频，从10119名顾客手中拿到了25843张收据!

一叶知秋：四面楚歌之下，实体行业尚能饭否?

令人嗔目结舌的庞大数字背后，是以瑞幸为代表的整个实体零售业正在遭受着前所未有的巨大冲击。进入二十一世纪第二个十年以来，以淘宝、天猫、京东、拼多多为代表的电子商务巨头平台逐渐发展成为居民消费的首要选择，实体行业的客源、营收、净利润增长愈发乏力。而另一方面，微商团队“病毒式”的传播与裂变，也让本就在新商业环境下显得孱弱的实体店遭遇到了新的挑战，熟人交易、口碑传播、线上支付、社会化物流，微商得以在一个社交软件上就实现了交易的闭环。

如果说电商和微商的挑战，还仅仅属于“特洛伊木马”，那国际大品牌的积极下沉策略，则让实体行业面临“祸起萧墙”之痛。最近两年，中国的三四线城市冒出了很多本只属于一二线城市的高端商超、珠宝、服装、家装等各业态的门店。而这类一线品牌的渠道下沉，无疑将挤占三四线城市本土品牌的市场。而硬币的另一面，高端品牌的下沉，似乎也暗示着其在固有市场的“失宠”，而不得已向下拓展生存空间。

瑞幸咖啡“冒天下之大不韪”财务造假，观察其被媒体曝光的真实的运营数据不难发现——即便是知名度如此高的连锁零售品牌，尚且不能交出一份令投资者满意的成绩单，其余的在夹缝中生长的实体零售业、实体服务业、实体制造业，其艰难可见一斑。

讲商堂：新商业，新思维，新方法

经历此次风波，瑞幸咖啡恐怕很难再取得投资者的“青睐”。不过细究其运营动作，对实体门店依然有很多值得借鉴的地方。譬如，瑞幸咖啡门店选址参照外送订单“热力图”，哪里“热”就到哪里开个快取店。找个20多平米的小房子，简单装修/布置一下，用不了一周就可以开张。周边的用户移步下楼就可以取咖啡。对此，瑞幸喊出的口号是“你喝的是咖啡，不是咖啡馆儿”。再比如，瑞幸咖啡没有店长。其管理理念是“训练系统而不是训练人”，标准化的培训体系，所有的流程高度数字化、标准化，这也是瑞幸咖啡能迅速扩张到几千家店的重要秘诀。

实事求是的说，瑞幸咖啡其实还是做对了一些事情。能在那么短的时间里扩张几千家店，便是明证。而瑞幸做对的那些事，恰恰契合了马云在2016年云栖大会上提出的“新商业文明”概念，“未来的十年，将迎来新的商业文明”。瑞幸之所以能成为明星公司，所倚仗的除了资本，其余无非就是新商业的思路和方法!

过去一年，有关实体行业洗牌的报道屡见报端。面对重重挑战，实体门店拥抱新商业已经成为大势所趋。变局之中，机遇也在悄然酝酿。由前阿里巴巴高管、新零售实战专家漠河(吴云昌)发起的新商业学习平台讲商堂正在给“四面楚歌”之下的小微经营者提供系统的学习机会。在讲商堂的助推下，实体店有望加速迈入“新商业文明”时代。据媒体报道，讲商堂将从理念、方法、工具三个层次，给出立竿见影、可落地可执行的精品实战课程。

讲商堂的发起人、首席讲师漠河(吴云昌)，是新零售实战专家，十年专注于实体零售的观察与研究，新零售商业模式的先行者，2019中国财经峰会行业领军人物。致力于新商业文明方法论在实际经营中的应用，影响了20多万认可商业创新的小微经营者。

漠河(吴云昌)在实体零售与服务领域有着十数年的观察、研究，深刻理解实体店各个阶段面临的境况和店老板的不同心态，对小微经营者在门店管理和运营能力上的长处与短板有着清晰的认知。2020年4月，经过一年的筹备，面向实体行业老板及从业者的新商业学习平台讲商堂正式上线。接下来可以确定的事是，作为“新商业”经营方法论导师、“新商业”管理方法论布道者的漠河(吴云昌)，将通过讲商堂的舞台助力实体店加速迈入“新商业文明”时代。

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