买车掉入陷阱怎么办？ 网友评论：想成功维权就得找“汽车热心人”

消费维权难，作为大宗消费品的汽车维权更难。“车主汽车引擎盖哭诉”、“车主维权无门愤怒砸车”等汽车维权相关的新闻比比皆是。受疫情影响，今年备受关注的央视3·15晚会也已经延期，许多消费者更是感到维权困难。

快手快说车频道针对用户汽车维权难问题，在315期间发起了“老铁对车有话说”活动，随后快说车还上线了“汽车热心人”栏目，致力于帮助车主线上维权，更高效地维护消费者的合法权益。

消费者三四个月沟通未果，维权究竟有多难？

汽车消费维权到底有多难？有过维权经历的车主，大多会有这样的感受：厂家或4S店要么反馈很慢、要么直接无反馈，能够在短时间内很快将问题处理并解决的案例少之又少。消费维权事件的持续时间普遍较长，让消费者头疼不已。

2020年3月6日，有宝马车主向快手“汽车热心人”栏目反映：自己购买汽车时，销售并未告知会收取上牌费，提车时却发现票据上多了一笔6000元的上牌服务费。车主从12月中旬发现这个问题，至今已经3个多月，问题依旧没有得到解决，因此向“汽车热心人”栏目求助。快说车常驻维权专家@汽车热心人-老常收到投诉后，多次在快手直播中协调双方进行沟通，仅一周左右就帮助车主解决了困扰。

快手“汽车热心人”栏目作为线上汽车维权通道，联合快说车频道专业的汽车主播，为大量有维权难题的车主快速解决汽车问题，获得老铁的一致好评。@汽车热心人-老常是汽车圈知名内容创作者，他提醒快手用户，315晚会延期并不意味着不举行，汽车品牌任何时候都不能降低对消费者的服务质量。快说车频道也会持续关注维权问题，为消费者维护合法权益。

万一不小心“中了招”，自身权益该如何维护？

近年来，随着汽车保有量的增长，越来越多的老铁将买车提上日程。与此同时，汽车消费投诉亦呈现不断攀升态势。买车碰到问题，维权无门怎么办？最有效的途径之一就是寻求专业人士的支持，帮我们把问题责任先搞清楚，然后协助消费者与汽车品牌和经销商更平等、专业地对话沟通。基于此，3月27日快手快说车正式上线了“汽车热心人”栏目，旨在帮助车主线上快速解决汽车相关问题。

“有问题要投诉？有事找老常！”快手知名汽车维权专家老常在“汽车热心人”栏目帮助消费者维权。有汽车维权需求的老铁们，只需在快手App搜索“汽车热心人”，点击“去投诉”即可快速提交维权信息。问题受理后，汽车维权专家将帮助车主联系主机厂或经销商进行处理。

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