国美零售转型，满足客户“足不出户”和“送货上门”需求

在新经济快速发展的背景下,“直播带货”尤其是“网红带货”成为了各大商家的新风口。

这些天,河南国美新零售店的店长和店员们最近“迷”上了刷直播,除了用手机处理工作,就是在看各类直播卖货的视频,从疫情开始,门店店长就带着店员开始研究直播带货的玩法。

店员直播带货、社群领券拼购……今年的国美零售“黑色星期伍”购物狂欢节一出场就表现得如火如荼。从已经释放出来的信息可以发现,今年的“黑伍”加入了更多线上花式玩法。

不仅如此,国美零售在三至六线城市开设的1000家新零售店也将首次全面加入此次“黑伍”营销之战。如此一来,在线上线下深度融合的营销模式中,“黑伍”将在今年更加下沉。

在疫情期间,“宅”成为唯一能做的事情,聚集性消费被压抑,消费变得“深度在线”化,零售行业开始思考如何满足“足不出户”和“送货上门”的需求。

为此,国美零售积极调整经营思路,通过社群秒杀、直播带货等方式实现营销“全面线上化”,一线的促销员开始变身主播、群主、店主。

经过一系列的准备,疫情期间,国美零售通过直播和社群营销的方式,创造了单日5亿销售额的成绩。据国美零售美店2月数据显示,消毒卫生纸巾类产品销售超15万件,消毒皂、消毒水产品销售5万余件,电饭煲、微波炉等厨房生活小家电销售突破3万台。

线上社交电商取得爆发式发展,国美线下新零售店店主也纷纷试水。全家上阵一起研究直播和社群营销。

国美零售漳州龙海港尾腾宏新零售店店长说,“疫情期间确实焦虑过,但是国美零售对我们的转型指导非常及时,那些社群营销和直播卖货的玩法,我们店还是第一次尝试,也算是一个新突破和一次自我成长。”在他看来,只要能有收入,能让店经营得更好,一切都值得。

去年4月26日是国美零售漳州龙海港尾腾宏新零售店开业的日子,在前三天销售中,店销售额竟然突破53万,创出了历史新高。“我们所有店员都努努力,争取在‘黑伍’期间再来个高增长。”

截至2019年底,国美全国新零售店已经达到1000家,像国美漳州龙海港尾腾宏新零售店这样“开门大吉”的门店不在少数。

其中,佛山国美华艺新零售店正式开业,三天销售额达46万元;国美零售驻马店上蔡新零售店,开业三天创造了168万的销售额。一个个“爆竹开花”似的数据背后,是国美零售对于连锁门店运营的优势凸显。

所谓大连锁,就是多个门店联动,统一行动、这就要求大到商品价格、促销政策、营销玩法,小到门店氛围营造、物流制作、甚至促销员的话术都不能有太大偏差。可以说,这次近千家新零售店首战“黑伍”正是对国美运营能力的一次检验。

得益于网络环境的升级,这意味着消费者可以自由地在手机上观看视频和直播,消费方式也从目的式消费向场景式消费转变。

当下,正值疫情处于缓解但人们并未真正解禁的阶段,被压制了一个多月的消费需求即将“大爆发”。在这波“消费回暖”中,国美零售“黑色星期伍”“好物、低价”的优势将会进一步被释放。