国美“家·生活” 家装、家电一体化新零售模式初见成效

随着中国消费升级的大势,消费者诉求越来越多元化和多样化,国美也在不断调整战略,不再是人们传统印象中的那个国美,正在向家装、家居、家服务、家金融、家电整体等一体化转型。

历经三年,国美“家·生活”战略已见成效,不仅做到了快速推进、高质量落地,还为抗击疫情画上浓墨重彩的一笔。数据显示,“家·生活”战略稳步推进,新业务实现快速发展,其中2019年县域店GMV同比增长61%,美店GMV同比增长101%,家庭整体解决方案柜电一体化GMV同比增长86%,智能产品GMV同比增长43%,服务GMV同比增长61%。

在战略转型期,国美在2019年主动对一二线城市存量销售网络进行了重构再造,通过“大店带社区店”航母式网络结构,使门店网络质量得到优化提升,整体结构更加健康。

与此同时,公司集中资源战略布局三至六线乡镇网络。2019年,国美在下沉市场累计门店数已达1026家。据公司信息显示,公司今年预计新开2000家县域店,到2020年底,将有3000家县域店分布于全国数百所城市。公司在2020年推出“百城计划”:优选100座潜力城市,打造100家年销过亿加盟店。

重新定义国美零售,是国美适应新市场环境下零售业态发展的认识和探索。国美杜鹃表示,以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新国美零售生态体,是新国美零售的新路径。业界人士认为,国美始终贯穿如一的是首屈一指的服务,售后服务的质量和优质体验的保证,才是决定新国美零售胜败的关键。

按照这一新国美零售路线,国美不仅要建立“人与人”、“人与产品”之间的广泛连接,还需推动供求两端的有效对接,深度挖掘企业潜在价值,并且重构更深层次的消费价值和产业价值,这样才能源源不断地创生“厚价值”——即参与各方都能共享的价值。

在提出新国美零售后最大的改变就是实现了门店的迭代。打通线上线下消费场景,相互引流,成为国美业绩增长的新方式。据悉,国美新零售门店的运营模式朝着“零售+娱乐+休闲”的体验式卖场和场景化消费的方向转变。期间最引人注目的是,国美电器门店已经加入科技馆、电竞、网咖等元素,并通过国美APP圈子中的各种话题的链接,引导用户到线下体验丰富的互动、娱乐休闲活动,更精确满足他们的消费需求,从而实现美好生活的品质升级。