4S店员工违规驾驶酿事故，快手“汽车热心人”助力消费者维权

4S店帮助车主办理牌照本来是一件好事，却因为工作人员行驶超速引发了重大交通事故，造成一死两重伤。事故发生后，4S店只想为车主进行汽车维修，并未提供其他赔偿。车主因此找到了快手“汽车热心人”栏目反映了这一遭遇。

4S店工作人员超速行驶，发生事故造成一死两重伤

车主杨先生购买了一辆东风日产奇骏汽车，提前到车管所等待4S店把车开过来上牌。4S店工作人员带着车主朋友前往车管所的路上严重超速，车速达到130公里/小时，发生了重大交通事故，造成事故对方一死一伤，杨先生的朋友也受了重伤。对此，4S店的处理方式是让保险公司进行相应赔付，车辆进行重新修复。车主对这一处理方式感到不满，“4S店是完全责任，我朋友的伤肯定要有个说法，而且新车还未上牌就成了事故车，搁谁也接受不了啊。”于是便向快手“汽车热心人”栏目进行了投诉。

快说车常驻维权专家@汽车热心人-老常接到投诉后，在快手直播中连线了东风日产奇骏4S店。经过老常的调解，4S店最终同意为杨先生更换新车，并承担其朋友的医疗费用，帮助车主维护了应有的权益。

工作人员驾驶客户汽车事故频发，违规行为何时能重视

虽然车主杨先生的诉求得到了解决，但是有些伤痛是不能挽回的。@汽车热心人-老常提醒大家，开车上路安全第一，无论是4S店工作人员还是车主，都要注意行车安全，合理控制车速。

此外，在杨先生的案例中，我们也看到了4S店工作人员违规驾驶和对工作疏忽的现象。在百度搜索“日产4S店撞坏客户汽车”的关键词我们能看到，4S店驾驶客户汽车发生事故的新闻屡屡发生。更有甚者，有工作人员在未经车主同意的情况下，擅自驾驶新车上路，并在发生事故后消极处理，拒绝赔偿。可见，4S店对于工作人员的培训还是有待提高。要想在竞争激烈的汽车市场中稳步前进，只有提高消费者满意度才是品牌最好的持续发展之路。

近年来，汽车消费类投诉屡见不鲜，汽车问题也成为了维权难点。快手快说车频道创立“汽车热心人”栏目的初衷在于帮助老铁们线上快速解决汽车问题，助力车主维权。快说车希望通过“汽车热心人”栏目，发挥平台的流量优势和专业汽车主播的力量，真正为消费者和品牌构建沟通桥梁，让汽车维权更简单、更高效。有维权需求的老铁，只需在快手APP 搜索“汽车热心人”，点击“去投诉”即可快速提交维权信息。问题受理后，快说车的汽车维权专家也将第一时间帮助车主联系主机厂和经销商进行处理。

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