i甲专线在线咨询服务用户满意度95.76% 政策利好推动互联网医疗行业发展

2019年8月30日，国家医保局印发《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》，首次提出，符合条件的“互联网+”医疗服务可以纳入医保报销范围。在线诊疗将被纳入医保支付范围成为互联网医疗行业发展的重要里程碑，该举措将促进互联网医疗行业进一步在医疗资源流动、医疗效率提升、患者就医体验、医疗成本降低等方面发挥积极作用。

密集政策利好有望成为互联网医疗行业发展的助推器。市场分析认为，像i甲专线这类专注于疾病管理的互联网医疗企业有望受益。

2020年3月，i甲专线公布2019年年度平台数据报告。报告显示，i甲专线2019年各业务板块用户使用率均保持良好的增长态势，同比2018年增长62%。随着i甲专线与全国大型三甲医院甲状腺外科医生的合作业务拓展，其中“在线咨询”的用户使用率占整个业务板块43%。

据了解，疫情爆发之后，i甲专线迅速与中国抗癌协会头颈肿瘤专业委员会、中国抗癌协会甲状腺癌专业委员会、中华医学会肿瘤分会甲状腺肿瘤专业委员会展开密切的合作，联合全国位(数字待确定)权威甲状腺外科专家为平台用户提供公益线上咨询服务，其专业医生实时的在线问诊能力迅速获得了用户的高度认可，也为平台带来了巨大的流量。

甲状腺疾病相比其他疾病来说比较特殊，由于疾病生存期长、影响多脏器多系统的慢病特征，对于绝大部分患者来说，需要终身服药及进行长期规律性的随访。但由于国内大型三甲医院医疗资源紧张，长期随访便利性的问题短时间内无法改变，加之近期疫情的影响，患者对于线上咨询的需求量很大。

互联网医疗发展已经逐渐从试水探索过渡到规范发展期。进一步数据显示，i甲专线“在线咨询服务功能”用户反馈率也远超其他平台服务项，用户满意度达到95.76%，月均问诊量达到1200多单，并随着时间的推移呈现增长趋势。对于正式成立仅为2年左右时间，只做甲状腺专科领域的年轻互联网医疗企业来说，已经是一个比较优秀的成绩单。

i甲专线之所以能够拥有较高的用户满意度，和i甲专线拥有的优质医生资源关系密切。该平台与天津肿瘤医院，四川大学华西医院，中国医学科学院肿瘤医院，吉林大学中日联谊医院等众多知名三甲医院的甲状腺外科专家团队形成了紧密的合作关系。充分保障了对患者咨询回复的专业性，严谨性，获得患者信赖。

3月20日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，国家卫生健康委规划司司长毛群安表示，希望能够把疫情期间的“互联网+”服务和制度进一步总结完善。他们将会同有关部门进一步研究，把这些好的做法、好的政策固化下来，来推动“互联网+医疗”服务向纵深发展。

随着大众健康意识的提升、线上健康服务的逐步发展，相信也会有越来越多的专业医生加入到在线医疗的行列，同时i甲专线这类互联网医疗公司也更值得社会和大众期待。

责任编辑：Rex_01