东方融资网：客户体验委员会成立并召开首次会议

2020年3月20日,东方融资客户体验委员会会议在苏州首次顺利召开。体验中心围绕客户生命周期的不同需求,牵头各个责任部门负责人参与了本次会议。参会成员有总裁胡玉建等公司管理层。本次会议明确了客户体验的重要性。一家公司存在最根本的目的就是必须为社会解决问题,东融的目标就是为了成就客户,帮助客户完成融资。只有客户满意了,东融才能取得长足的发展。

最后,胡总对会议总结道:口碑价值观是东融从无到有、从小到大发展过程中凝聚起来的,被每一个东融人认可、践行和守护的共同信仰。口碑价值观不能挂在墙上,公司要有责任主体,去推动口碑文化的落地,所以就有了体验中心。提升客户满意度,树立集团客户口碑形象,提升员工成就感,建立集团服务品牌护城河。打造“海底捞”式服务体验需要各个中心快速响应,通力配合,更要求各家分公司必须目标一致,朝着集团战略的方向聚合。

东方融资网经营的十年时间里公司一直把诚信经营作为牢不可破的底线,把对客户口碑的追求作为集团永恒的追求。东融铁军须带着使命感与责任感服务好每一位客户,真正做到超预期的服务、感动客户,这样才能赢得客户口碑,我们的事业才能基业长青!