好慷十年：让服务者与被服务者都感到幸福

迈向荒原的第一步，在2010年的3月28日印下。

那天好慷在家拿到了营业执照，公司地址在厦门岛内莲坂，一座小小的住房。

十年后，在写给好慷十周年的信里，好慷在家CEO李彬说，“那是我们来时的路，走多远，都不要忘。”

从最开始，好慷在家秉持的初心，便是改变家政行业。通过为更多家庭带去好的服务，改变人们的生活，让更多人收获幸福。

简单的说，就是“让服务者与被服务者都感到幸福”。

（好慷在家总部，好慷大厦）

十年前，家政行业犹如一片荒原。荒原之上，好慷在家跋涉十年。

十年后，从百平房子搬进高楼大厦，好慷在家从籍籍无名成长为行业巨鲸。

筑梦十年，好慷在家的故事，都藏在那些一线家政员工成长的足迹里。

关于生活的初心

在进入好慷之前，那些一线家政员工，她们是怎样的一群人？

有人困守山村，当了七年民办教师，种过田，也养过牛羊，自卑自己身无长技。

有人从机械厂离开，开店创业又遭遇失败。几经挫折，人生如浮萍，漂泊不定。

还有人曾是商场规划与监造，收入可观。却在30岁后，厌倦熬夜的工作，加入了好慷在家。

她们来自农村或城市，有着不同的经历与过往。她们的经历犹如镜子，映照出家政人平凡生活的真实截面。

（图片选自好慷在家十周年纪录片）

后来，当过民办教师的，在参与好慷内部培训后，通过考核，成为了北京的带单师（好慷内部的专业培训导师）；

开店失败和厌倦熬夜工作的，在经历磨练与成长后，转向管理方向，成为了杭州的两位服务站长。

曾经的家政业，没有向上的阶梯，起点便是终点。

但好慷在家的对职业体系的开拓，于荒原上起阶梯。好慷在家不追求建设阶梯的等级，而追求将阶梯的基座，垒得更高更扎实。

在她们共同建设的阶梯上，她们踮起脚尖，眺望平凡的极限。

在好慷内部，有着一个“十万年薪”的计划，即让一线服务者的平均薪资达到10万/年。

2019年，国家统计局发布数据，中国2019年全国人均居民可支配收入30733元。而在2019年，好慷在家一线服务者的平均年薪已达到了71628元。

71628元，这个数字代表着无数客户在过去十年，对好慷在家服务越发满意。

71628元，这个数字，也藏着一线服务人员小小的快乐。

一位保洁员说起件小事：从前她在家整天给老公做饭，现在自己收入变高后，有时候加班，老公做好饭后接她下班。

有些快乐不是很隆重，却让人觉得日子踏实，未来可期。

100平的办公室变成了全球31城，35个办公室，260个站点，上万名员工。

此时回头看那最开始的初心，“让服务者与被服务者都感到幸福”，好慷在家正在逐渐把它实现。

改变行业的力量

十年前的家政业是怎样的？

十年前，一位网友在贴吧为姐妹寻找家政工作。他在帖子上提到工作内容：打扫卫生，照顾小孩，安排饮食，陪老人聊天。

是的，在2010年，家政行业并没有工种的说法。家政从业者常被称作为“钟点工、临时工”或者是“阿姨”。

直到好慷在家为行业开创“保洁师”这个工种，在创立职业身份的同时，引入家务包年模式和专业工具与标准。

家务包年意味着收入稳定，长期从事，这是精进技能的前提。专业工具与标准则是前进的方向，成长的路标。两者相辅相成，互相促进。

截止到2020年，好慷在家已开拓出了保洁师、做饭师、收纳师、精洁师等多个工种。

而除了职业工种，家政从业者更需要职业认同。

从2012年开始，每年的8月6日，好慷在家都会举办一场“86国际家政员工节”。

好慷在家创立86国际家政员工节，只为让社会更关注家政行业，为家政从业者发声。

在这一天，所有好慷在家的一线服务者都会放下工作，享受属于自己的节日。

在2018年，好慷在家创立了“89基金”。89基金以帮助解决家政人员的重大生活困难为初衷，以“让家政服务者家庭多一分关爱”为使命，以“每年帮助100个家政服务者家庭”为愿景。

在新冠疫情期间，89基金接收到了43.5万元的善款，为身在武汉地区的员工提供了必需的物资与生活支持。

89基金的捐献，不在于金额大小，而在于鼓励家政服务者加入到公益中。去做发光的人，哪怕发出的是微光。

关于尊重的初心

一个人幸福与否，常常与被尊重有关。

好慷在家内部有个使命，是“让服务者与被服务者都感到幸福”。而完成这个使命，好慷在家从尊重开始。

服务行业，从来都是人的行业。感受到尊重后，服务者的内心会更阳光，并且将阳光传递给被服务者，才能真正实现“让服务者和被服务者都幸福”。

保洁师马丽娟，在因病无法服务客户的第二天，收到了客户的安慰电话。短短几分钟，寥寥数语，却令她一直铭记。

收纳师徐茜，在六一节收到了客户送给她儿子的礼物。作为一个粗心的母亲，她收到了另一个母亲的关怀。

（图片选自好慷在家十周年纪录片）

尊重有很多种，但其本质是自我价值，得到别人认可。就像好慷在家的员工以专业获得客户的认可，进而获得尊重，收获感动。

在网络上，你很少会看到这些故事。因为在网络中，她们是沉默的大多数。

在许多人看来很寻常的职业体系，职业认同，以及客户的认可与尊重。在她们看来，却是值得小心翼翼珍惜维护的：快乐、进步与感动。

如果企业用物种来形容，好慷在家就是鲸。

鲸鱼的强大，与尖牙利爪无关，而源于内在的基因，让它一直成长。而对好慷在家来说，这十年始终坚持的初心，从开始就决定了，好慷在家将会越走越远。

好慷在家犹如深海长鲸，不追求速度更快，而是追求活得更长久，游得更稳健。

在这个特殊的2020，好慷在家回望过去的十年，找到了未来的指引。

不忘初心，休戚与共。

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