李惠森 顾客就是生存和发展的根本

创立无限极近三十年来，无限极老板李惠森总会被人问一个问题：无限极是如何在多年的竞争和变化中保持行业领先地位的?对此，李惠森的答案很明了：永远将顾客放在首位，做任何事情都要聚焦顾客。

无限极老板李惠森认为，无论对企业还是创业者，顾客就是生存和发展的根本。没有顾客，再好的产品、服务、平台和团队都会失去意义。没有顾客，就没有市场，没有发展，也不会有成功和未来。28年来，无限极正是因为始终以顾客为中心，不断发现并满足顾客的需求，才赢得了长久的信赖和支持，奠定了今天的行业领先地位。

在无限极老板李惠森看来，外部因素的变化确实又多又快，新技术、新商业模式和新竞争对手层出不穷，同时随着人们生活水平的提高，对食品健康、品质等方面也提出了更高的要求。这些变化都是企业无法左右，也不需要过多担忧的，只有做好自己，为顾客提供更好的产品和服务，才是赢得市场竞争的根本之道。

那么无限极是如何聚焦顾客、赢得顾客的呢?无限极老板李惠森指出了以下三个方面：

发现需求：顾客的需求日益多元化，无限极在拓展市场的过程中，善于通过了解顾客的喜好、麻烦和问题，发现他们真实的需求，是健康、美丽和快乐?创业机会或美好的生活方式?还是希望被聆听、获得尊重?只有知道顾客的需求是什么，我们才能给他们想要的，而不是我们想给的。

解决问题：对无限极和业务伙伴而言，我们最大的价值，就是发挥无限极事业的优势，运用高品质的中草药健康产品、独特的健康理念、优质的服务和卓越的平台，为顾客提供解决问题和麻烦的方案，满足他们真正的需求。

创造价值：真正有远见、有梦想的企业或创业者，不会止步于满足顾客既有的需求，而是会通过持续的创新、创意和创造，不断挖掘顾客潜在的需求和未来的需求，制造超出期望的惊喜，为顾客创造新的价值。

无限极老板李惠森始终认为，企业家要有“我们大于我”的思维。当企业家能够从更高更远的角度去思考事情，那么他将看到一片不一样的天空。聚焦顾客需求的无限极，未来发展大有可期。