海尔消金加速场景生态布局 抢抓“新基建”数字化升级机遇

疫情“冰封”了一波产业,也带来了“云经济”新空间。5G网络、数据中心等“新基建”成为投资新引擎,一头连着巨大的需求和投资,一头牵着不断升级的强大消费市场。对消费金融行业而言,面对经济和市场新趋势,有什么机会可以提前布局?

日前,海尔消费金融与海尔智家App联合推出“智家白条”, 加速家电分期业务线上化转型,此举是消费金融公司布局“场景生态化”的重要体现。海尔消费金融相关负责人表示,物联网时代下的金融产业不再是孤立的环节,只有与场景生态不断融合,才能让金融具有温度,并最终为用户增值。

应对疫情冲击 海尔消费金融推“智家白条”

受疫情影响,银行、持牌消费金融公司的消费金融业务也受到了不小的冲击,主要是业务需求下降与逾期率走高。疫情虽然短期抑制了一部分需求,但也激发了“宅经济”等新消费需求。疫情成为考验企业应对危机能力的“试炼场”,布局长远,不少头部消费金融公司积极应对、实施自救。从长远的发展趋势看,提升风控和精细化管理水平,未来消费金融将继续处于增长期。

日前,海尔消费金融与海尔智家App联合推出了“智家白条”,带领消费者“云购物”。 记者了解到,此次推出的“智家白条”是海尔消费金融基于海尔智家App平台,通过后台数据支持,同时在商户端和用户端实施双向金融授信。

海尔消费金融为何在此时推出“智家白条”?海尔消费金融相关负责人表示,新冠肺炎疫情下,商户和用户均受到较大影响。对商户而言,销售渠道遇冷,尤其是中小型商户面临巨大的资金压力,生存环境堪忧;对消费用户而言,线下消费需求短期内呈下行趋势。在这种背景下,“智家白条”是在商户与用户之间搭建了一条双向通道。一方面,可以为商户提供3万-5万元的生活消费资金,为商户们提供生存保障;另一方面,“智家白条”也为习惯分期消费或有资金压力的用户开放信用额度,额度可在海尔智家App分期购买商品。

推出“智家白条”也是海尔消费金融聚焦线上线下一体化、聚焦智慧家庭场景购物体验的重要体现,同时也激发了消费者对防疫家电的线上购买需求、促进商户销售。和防疫有关的家电产品受到欢迎,如除菌洗衣机、智能鞋柜、抗菌分类垃圾桶等。据悉,3月13日-15日海尔消费金融联合海尔洗护产业,精选了爆款家电型号,为消费者提供6期免息分期。消费者获得信用额度后,在海尔智家商城App上通过“智家白条”支付,可以享受0首付0利息0手续费。3天时间,“智家白条”通过金额3041万元,通过笔数5194笔,件均5852元。

打造“金融+生态”场景矩阵

疫情之下,对持牌消费金融机构的科技应用能力来讲也是一场考验。“智家白条”是“金融+家电”的场景生态布局,但这仅仅是海尔消费金融在场景生态布局的一个入口。记者了解到,除家电领域外,海尔消费金融已链接教育、医美、旅游等消费场景以及头部互联网平台,形成“金融+生态”的场景矩阵,用科技赋能场景,提升用户体验。

海尔消费金融相关负责人表示,“科技场景化、场景生态化、风控数字化”是核心,海尔消费金融的战略思维就是要打造“金融+生态”的场景矩阵,通过多种场景、多种资源的链接融合,促使各资源方围绕用户不断迭代服务,最终实现多方共赢与用户增值。“在物联网时代,消费金融已不再是简单的信贷服务,而是围绕消费者的生活需求提供解决方案。而随着多种场景生态的打造,海尔消费金融便有能力将服务体验覆盖至用户生活的方方面面,再通过账户经营,形成覆盖用户生命成长周期的场景金融服务体系,黏住用户,用户一次进入便可享受终生的一站式家庭金融服务。”

在“金融+生态”的驱动下,海尔消费金融也在向着“一个账户”与“一家服务”两大方向转型。“一个账户”即实现账户一体化经营,凭借链接教育、医美、旅游、家电等多种消费场景的优势,海尔消费金融一方面形成了精准的用户画像,另一方面也得以进一步打通各场景间的壁垒,加速用户账户一体化。“海尔消费金融将逐步实现一个用户一个账户,一次授信循环使用的账户一体化目标。这可以使用户额度支持全场景覆盖、循环使用,让他们的体验更为丰富便捷。”海尔消费金融相关负责人说。

分析认为,疫情过后消费需求的反弹扩张,将是消费金融业务重新反弹增长的极好契机。未来,伴随监管政策进一步完善和商业模式持续创新,消费金融和金融科技为消费者及金融机构赋能、为国内新消费提供动力的意义将进一步彰显。