格林馨语2020商家恢复指南致敬每一位不放弃，革新自我的小微商家

来看国家统计局的一组数据:

中小微企业和商家,占整个中国市场主体九成以上。2017年,中国个体商户数量约6200万户,企业法人约2800万户。

2017年6200万小商户贡献了全国60%以上的GDP、50%以上的税收、80%以上的就业以及70%左右的专利发明权。

就是这占据了九成以上市场主体、贡献60%以上GDP、80%以上就业的小商户,在新冠的风险面前,承受巨大压力,甚至资金断裂、歇业风险。尤其是对于深度依赖线下流量的生活服务业,受伤最深。

所有人都知道要转型,但如何转?

一、痛点与机遇:生活服务商家的涅槃

由于和民生息息相关,而且进入门槛相对较低,大部分的小微商家和个体户,都围绕“居民生活服务”而生,覆盖衣食住行或娱乐,包括理发、美容、维修等等业态。

其特点有四:分散性、自发性、滞后性、规模小。

这四大特点决定了小微企业力量相对薄弱,缺乏资源。

当面临黑天鹅风险时,现金流、资本、借贷能力弱;应对措施和解决办法,可能就是跟亲戚朋友去寻求帮助,难以获得更好的社会资源。

面临危机,中小微企业的第一步,应该是:认清问题,解决问题。而小微企业的优势,也在于及时调整、快速执行的灵活性。

疫情是一次大洗牌。市场必将留下空缺,为活下来的商家释放出更大的市场份额。咬牙挺过最艰难的时刻,就是消费反弹,幸存者将迎来繁荣。

故而,当下创业者必须知道有哪些资源,如何利用,如何正确决策,才有可能从自救走向涅槃重生。

二、急速调整认知:用进化应对不确定性

中国经济长期向好的基本面不会改变。我们要坚信增长,未来是属于那些相信未来的人和企业。

但是,在被一个个“黑天鹅”轮番轰炸的2020年初,企业需要调整“底层认知”:

认知一,与危机带来的不确定性共处。

不确定性将会变成较长一段时间的常态,与之共处是一种心态的调整,也会促进积极的解决方法。

认知二,坚定自我发展的信心。

认知三,数字化时代,用进化去应对,而非预测判断。

三、线上线下融合行动指南

对于商家如何吸取经验、转型升级:体验式、沉浸式、重服务,将成为线下生活服务业生态进化的三个大方向。

1.线上线下融合

疫情中,线上线下融合是关键;疫情后,数字化的推进,是首要行动。

这一轮线上线下的结合,是全链条、多维度、重体验的,完全超越2013年曾经被风口吹得一塌糊涂的“O2O”。这背后,是供应链的升级,以及生活服务类平台的成熟。

面对危机,线上线下必须抱团,形成行业生态的力量。

此次危机,企业短期靠自救,长期还是要转型。完成数字化重构,尽可能地线上线下两条腿一起走路,完善企业在两方面渠道的触角。

2.体验,沉浸,服务

只有好的体验才能带来高粘性,引发高频次的消费;只有提供好的服务,才能让用户信任你,长期沉浸于此,增强复购。

安全复工来临,疫情接近尾声,用户被抑制的消费需求会进一步释放,生活服务业将重新迎来恢复性上涨。

体验式、沉浸式、重服务,将成为后疫情时代,所有生活服务商家升级的三大趋势,也将成为中国第三产业、服务行业的下一个增长点,从服务观念、服务方式到服务体验的全方位升级。

3.深挖护城河

本次疫情,让线上生意得到人群极广的下沉,为互联网带来难得的流量。

疫情结束后,下沉红利很难为某些公司所独有,如在线医疗、线上办公、游戏娱乐为主的线上生活服务业,虽然在疫情期间迎来短期发展机遇,但长期还是会回归商业本质,需要满足用户对产品与服务的核心消费需求。

企业经此一“疫”,务必牢记打造核心竞争力,形成长期护城河,才能在危机中脱颖而出。

4.储备安全现金流

在春节期间,清华、北大联合发起一份调研,对近1000个中小企业做了现金流调查,结果显示85%的企业现金流最多能维持三个月。

企业账上现金低于六个月支出,是在危险边缘,如果低于三个月,则处于危机之中。从上述调查来看,90%的企业现金流储备不合格,被突如其来的灾难砸中非常被动。

本次疫情给企业和商户重要的现金流管理教训,对于市场波动以及实操层面的经验储备是企业所必须的,尤其针对相对脆弱的中小企业和年轻创业团队。

疫情对部分行业发展有积极促进作用,这些企业需要借助势头加快发展,包括与资本市场的对接。

对于当前遭受冲击的企业,则需要有壮士断腕的决心,想尽办法活下去,才可以迎接即将到来的恢复性增长和反弹。

四、学习:领先半步,步步领先

很多时候,选择比努力更重要。无论对个人还是企业,时机的把握除了依赖运气,还得靠对宏观大势的洞察,才能在正确的时间点,做出正确的选择。

我们再来看几个数字:据美国《财富》报道,中国中小企业平均寿命仅2.5年;大多数小商家经营时间不超过2年。

6000多万小商户,在中国浩浩荡荡的商业大潮中,起起伏伏,或消失在了急速前进的飞轮中,或抓住了机遇实现飞跃。

疫情就像踩下了急刹车,但绝大多数的老板、创业者还没有放弃,正在快速自我学习,从自救走向新生。

在这里,我们也致敬每一位不放弃,坚持往前奔跑、革新自我的小微商家。

无论过去还是将来,中国6200多万的个体创业者,星星之火,可以燎原。

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