新零售赋能，都市丽人转型中前行

2019年底至今，新型冠状病毒的肆虐让我们真正看到了众志成城，共克时艰的感人一役!众多企业伸以援手，为国家防疫贡献力量。专注于打造内衣品牌的都市丽人，也投身了抗疫大军当中。

疫情肆虐，都市丽人肩负起了大企业担当。2020年1月27日，都市丽人启动应急响应并发布抗疫通知，成立抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作小组，由创始人郑耀南任组长，副董事长张盛锋任副组长，CEO萧家乐担任总指挥，统筹抗疫，在短短几天内，集团上下共筹集资金超500万元，购置消毒、防寒物资捐赠防控一线。与此同时，都市丽人还着手筹备投产口罩生产线，研发防疫和抗菌产品，预计3月份推出。

对外尽显担当，对内扛起责任，除尽己所能携助一线外，都市丽人对员工和企业生态链上下游企业也关怀备至。

对待员工，都市丽人对身处湖北的直营前线员工每人发放500元的慰问金，并比照去年同期水平足额发放2月的工资，对确诊感染新型冠状病毒肺炎的员工，除提供医疗保障外，每人补助4,000元复康费;对待加盟商，都市丽人采取延长授信期的措施，缓解因疫情带来的资金周转压力;而供应商，都市丽人亦主动积极沟通，困难大家一起扛。

在如今的经济形势下，对于延长账期这一举措，很少有企业能真正付诸行动，而都市丽人展现出了大企业该有的社会责任感和人文关怀。

1998年成立的都市丽人(2298.HK)，在2014年成为了大陆 "贴身衣物第一股"，风光无限，但近几年的业绩滑坡，导致其逐渐被资本市场淡忘，在此次疫情之下，以线下门店为主的都市丽人，更是遭受着巨大的考验。纵使身陷囹圄，都市丽人在此期间仍然交出了令人满意的答卷。

都市丽人慷慨的行为背后，除了稳定队伍，凝聚人心，体现都市丽人的大企业担当和高度社会责任感外，更重要的，是为自身企业转型坚定内部信心，也让大众看到一个不一样的都市丽人。

如今，经过多年的市场摸索，都市丽人决心转型，希望重回往日巅峰。

都市丽人的10亿计提，一次性解决过往的包袱，改善整体销售生态，铺开渠道店铺优化、全渠道深耕、收购并购等战略布局，并在困难时期保障自身有序运转的同时照顾上下游的合作伙伴，可以见得，这是都市丽人一次破釜沉舟的改革。

线上小程序赋能线下门店

自2019年下半年起，都市丽人加速覆盖直营店进行线上销售的运营测试和优化，组织过万名导购人员进行小程序应用等新零售业务培训，制作小程序和产品的推广素材，帮助导购进行线上营销，强化导购的营销能力。

疫情爆发后，部分地区线下门店无法营业，但都市丽人却呈现出这边 "熄火"，那边"生火"的现象。都市丽人迅速组建项目团队，组货品、做素材、提供全面的培训和技术支持，帮助加盟商快速建立小程序渠道，使得不仅直营店铺可以通过线上增补业绩，而且加盟的前线导购也能通过小程序构建的"二层门店"，销售能力迅速恢复。通过短短两周的努力，小程序的业绩已接近日销100万的水平。

线上发力是增量突破，线下运营则是生意根本。都市丽人销售团队根据国家政策指引，制定细密的计划，从总部到大区到省区，层层分解任务和目标，每日做复盘跟踪，从而保障内部有序复工和安全运作，截止2月份最后一天，都市丽人的加盟商业绩稳步回升，目前已经达到了去年同期的60%以上。

除此以外，都市丽人逐步建立了新零售的全渠道营销机制，都市丽人电商和线下形成一盘货，在天猫的排名大幅上升并已跻身闪耀大牌行列，访客量不断增加。同时，借助电商的大数据来细分市场人群，优化消费者画像，进一步和其他会员数据融合，为都市丽人品牌线上、线下全链路营销赋能。

中国的内衣行业前景很广阔，根据相关数据，目前中国、美国和日本内衣市场 CR5 分别为8.7%、47%和 49.8%，中国未来内衣市场集中度还有很大提升空间，这正是都市丽人的前景空间。

所以，"天时地利"都具备的情况下，要想打赢翻身仗，就要看自身的努力了。"人和"，就是都市丽人现在的战略。据悉，都市丽人已经在与供应商建立良好互惠机制，相信，不久的未来，都市丽人即将涅盘重生。

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