乐有家林凤辉：诚信是企业安身立命之本

千禧年之初,乐有家控股集团董事长林凤辉只身来深创业,2002年创办了深圳市林创辉实业发展有限公司(深圳市乐有家控股集团有限公司的前身),从一家门店开始起步,林凤辉一步一个脚印,经过多年打拼,逐步发展至全国5000+连锁直营门店,服务范围覆盖深圳、上海、广州、杭州、武汉、重庆、成都等多个省会及一线城市,公司从业人员超3万人,旗下多家子公司在当地城市市占率均稳居行业前列。

这一系列成绩取得的背后,离不开掌舵者运筹帷幄的智慧,那么林凤辉在企业管理方面又有什么独到的见解?

乐有家控股集团董事长林凤辉

做好企业文化是企业发展的最高境界

对于运营这么大一家公司,林凤辉最大的心得就是做好企业文化管理,在乐有家内部,林凤辉倡导的是以“真诚”为核心的诚信文化管理。

林凤辉在企业成立之初,就制定了一套以“真诚”为核心的企业文化体系。乐有家的核心价值观是真诚正义,先人后己,这是全员必须遵循的准则:

1、真实的真。一切玩真的,将真房源、真服务、真保障“三真”进行到底。大道至简。简简单单、返璞归真。不玩技巧就是最好的技巧。

2、诚信的诚。言必信,行必果。诚信可靠是为人处世、经商做事的根本!

3、正直的正。君子爱财,取之以道,不拿一分不义之财,摈弃急功近利的短视行为,坦坦荡荡做人,光明磊落做事。

4、仗义的义。受人之托,忠人之事;不负托付,使命必达;义不容辞,仗义执言。

5、先人后己。敬畏人性,尊重规律。对人感恩,对己克制。成就他人,成就自我。

在乐有家内部,推崇的也是简单真诚的人际关系,员工之间关系阳光透明,大家互帮互助,没有勾心斗角;员工晋升不用靠贿赂送礼,全凭个人能力;对于公司管理有意见,可以通过内部渠道匿名举报,总裁直接管理,不用担心打击报复。

林凤辉认为,企业文化建设做的好,员工会修行好自己为人处世的三观,员工会从思想上认知到哪些事该做,哪些事不做,进而学会选择做正确的事,企业内部也会形成高度的凝聚力。

乐有家员工服务场景

乐有家控股集团精英会

言行合一,内外一致

林凤辉的诚信文化管理不仅是在企业内部,对于客户,他也讲诚信!林凤辉认为,只有凭着良心诚信经营,让客户明白放心的交易,企业才能长青。

乐有家控股集团董事长在精英会上就诚信经营发言

房地产行业交易流程长,手续繁杂,风险也高,那么如何让客户买的放心,住的安心呢?

2016年1月,乐有家率先在行业推行了包括书面承诺不吃差价,真的真房源假一赔百,签前查封损失先行垫付等在内的五大承诺三大保障,这些承诺保障全部都是基于客户购房痛点出发,赢得了广大客户的一致好评。

2020年1月6日,在林凤辉的倡导下,乐有家颇具勇气的将原本承诺中的“差价无理由双倍赔偿”重磅升级为“杜绝差价,十倍赔偿”,这意味着如果有客户举报乐有家员工吃差价属实的,乐有家将面临十倍赔偿,吃1万差价,乐有家赔偿10万。但林凤辉毫不怯懦,依旧在公司内部坚决表示一定要推行,林凤辉说:做企业要有大格局,企业必须承担更多的责任,这样消费者才会信任你,企业才能一步一步往前走。

乐有家“杜绝差价,十倍赔偿”

乐有家推行七大承诺七大保障多年以来,也是实打实的在赔付:

1、揪出25070例假房源,赔付金额250.7万元

2、2018.06至今为交易不成的客户退佣1135万元

3、帮助全国8000多名大学生免佣金租房,补贴佣金1200万元

林凤辉说,言必信,行必果,诚信可靠是为人处世、经商做事的根本!乐有家将继续做好服务,诚信经营,欢迎广大客户持续监督!

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